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本文目录一览：
案场客服如何在日常工作中展现优质服务
提升客户服务品质即可展现优质服务。
案场的客服在日常工作中展现优质服务需要将对客户服务意识贯全面穿至售前、售中及售后各阶段中，也即是提升客户服务品质。
案场的客服是负责招商中心的形象展示及日常服务，水吧台、VIP室等区域的客户服务接待工作。
售楼部物业服务亮点
1：微笑服务。
2：问好服务案场有些什么暖心服务，客户进来“欢迎参观”，“谢谢参观请慢走”，上午好，中午好，下午好”
3：眼光八方，客户到售楼部的时候，第一时间案场有些什么暖心服务了解几个人到场，准备几杯饮品，没有，茶水也行。客户在置业座谈时候，需要加水的时候不是案场有些什么暖心服务他们叫案场有些什么暖心服务了再加，而是看到了我们过去去问询是否需要。
4：增加些小创意点心（看案场经费）
5：从业人员站有站相。走路要有标准。
（个人案场的物业模式，仅供参考）
物业客服前期销售案场的特色服务
你好，一、售前阶段
售前参与项目规划、设计、项目周边不利因素风险评估等。从客户实际使用的角度出发，充分考虑到项目规划、景观布局、户型设计、各房间使用面积、室内功能区分布、管线走向及客户居家生活习惯等综合因素。为销售过程中接待针对不同客户群体做好充分准备，解决客户个性化问题，提高客户购买体验。 二、售中阶段
销售现场进行项目红线内、外不利因素公示，规避风险，彰显企业诚信。 1、红线内的不利因素内容：
·可能引发噪音投诉的； ·可能引发异味投诉的； ·可能引发电磁辐射投诉的；
除上列不利因素外，根据当地习惯、工作经验来决定对其它可能影响业主正常生活的因素是否进行公示，包括非餐饮类商铺位置、垃圾站和变电箱、会所位置等。
2、设置销售现场（或样板展示区）产品体验区。展示产品“以客户为中心的”的设计理念，表示为客户的需求而不断努力。
a.工法样板间展示； b.设备、型材品牌展示； c.创新管理，细节设计展示等。 三、售后阶段
1、做好与售后部门的对接，及时反馈客户问题，做好预案处理。 2、协同物业办好业主交房、入住环节。
3、建立信息传递渠道，把售后服务中的热点和难点问题及时和相关部门沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后期的维护费用。
4、做好客户维系工作，保持对业主的持续关注，定期开展客户关怀和客户体验，够专业够真诚才能取得客户的信赖，得到客户的推荐，换来更高的忠诚度。 5、做好客户满意度调查，传递品牌信心，为后期项目定位和各部门服务提升、改进奠定良好的基础。
6、规范的客户投诉处理流程，保证投诉能得到及时有效的处理。
望采纳，谢谢。
中荷管家物业在案场的服务一般有哪些？
荷兰国际管家学院打造旗下高端物业服务品牌【中荷管家物业】除案场有些什么暖心服务了日常必备案场有些什么暖心服务的案场物业服务外案场有些什么暖心服务，还会通过营造丰富、健康和有趣案场有些什么暖心服务的社交活动氛围和空间案场有些什么暖心服务，让社区人群相互交流维稳。为有着共同爱好或需求的业主建立共享平台。
案场客服是什么工作
案场客服是销售现场的接待人员。
一、营销案场接待
1、时刻保持好吧台台面的整洁，在客户到来时必须立姿服务。
2、对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料，并对其跟踪服务，如有需要须及时添加。
3、时刻注视进入销售现场的客户活动动态，遇有违反管理规定的行为，必须及时予以制止，但要注意语言表达技巧。
4、负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。
5、如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1、负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。
2、对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。
3、了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。
4、负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5、遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。
6、熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。
案场客服岗位职责
负责项目销售案场日常接待、吧台服务、样板房管理、会制作甜品饮品、营销活动配合等工作。
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