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拜访客户,开场白怎么说?
1、打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!“” 2、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您! 3、旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导“”。 4、开场白的结构: (1)、提出议程; (2)、陈述议程对客户的价值; (3)、时间约定; (4)、询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗“”? 5、巧妙运用询问术,让客户一次说个够; (1)、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?“”、“贵公司在哪些方面有重点需求?“”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗? (2)、结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题“”。如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?“”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?“”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?“” (3)、对客户谈到的要点进行总结并确认;根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?“” 6、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认
第一次见客户说什么比较合适?
1、微笑是必不可少的了,还有衣着方便也要得体,第一次见面,也不要觉得紧张,平常心对待,这样会让你有意想不到的结果。
2、以亲切的语调向客户打招呼问候,X经理,早上好。
3、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,交换名片后,对客户见自己表达谢意。这是我的名片,谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您!我是您部门的**介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导。
第一次见客户应注意些什么:
1、营销人自己的角色,只是一名学生和听众;有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能,
2、让客户出任的角色,一名导师和讲演者;
3、表明谈的时间很短,大约只需要五或十分钟;
4、巧妙运用询问术,切记不要封闭话题,让客户一次说个够;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧。
5、对客户谈到的要点进行总结并确认;
6、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时,应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。
见到客户怎样做会让对方感到热情
对于需求的客户,我们尽可能的积极一点,让客户了解到我们的专业,客户信任了我们,才可能成交更多的客户,但是凡事有个度,不要让客户觉得打扰就可以了。
1.初次面见客户时要面带微笑,微笑,是一种热情,也是一种真诚的问候,自信的象征。微笑能使接触到的人感觉到轻松而愉快,从而顺利做成生意。想要让客户感受到你的热情,一定要记得面带微笑。
2
很多人都知道热情的好处,在面对客户时,也能保持足够的热情,可是当客户表示不愿意购买或不愿意合作时,这份热情就会大打折扣,甚至当场对客户冷眼相看。其实,这样做对自己的事业毫无帮助,客户会记得你这种不好的态度,以后即使有合作的机会也不会再找你。甚至会在圈内说出你的态度,让你的形象瞬间跌落。所以,要明白,买卖不成仁义在。
3
对待客户要保持热情,但这份热情不能过度,否则会引起客户的反感。
4
在拜访或接待客户之前,我们要充分、认真地分析客户实际的、最强烈的需求,如果一开始就抓住了问题点,客户必定会愿意将话题继续下去。如果没有做好这一点,客户基本上不会与你合作。
5
在谈话中,你可以试探性的问一些问题,在这些问题中寻找到双方的共同点,比如问对方的家乡是哪里的。当然不能这么直白地问,只要找到某个共同点,双方的交谈也就轻松愉快了。
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