拜访暖场类问题(拜访暖场类问题有哪些)

admin 会议暖场 2023-02-01 03:10 90

今天给各位分享拜访暖场类问题的知识,其中也会对拜访暖场类问题有哪些进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注365暖场活动网(http://www.bkl365.cn),现在开始吧!

本文目录一览:

直播开场暖场话术有哪些?

直播开场暖场话术如下说明。

非常感谢你百忙之中来到我的直播间,对我提出宝贵的意见。我是一个新主播,确实有很多不足,还在学习,望见谅,您是在看不下去就换个直播间吧。欢迎xx来到直播间,喜欢主播的点个关注哦。或得是提问最直接的一个好处就是能够引发用户的思考,或者是激发用户观看的兴趣。这是非常巧妙的开场白设计,通过提出一个问题,连接到自己的答案,引发大家去思考你的答案是什么,立马进入主题。

以讲故事的形式,引入直播的主题。激发用户的观看兴趣,这是一种非常轻松、真实的开场白的方式。这里的故事也可以是自己身边的真实故事,所见所闻,也可以是在在网上看到的小故事。要注意的是,故事一定要能够成功引入直播的主题。建一个虚拟的场景,每个人都会被你带进去,模拟二人以上场景,增加真实感,观众容易从旁观者变成当事者。当你在提出问题与听众互动时,台下人就会被你的问题陷入思考,进行角色转换,带你进入即将开始的演讲场景中。一般在直播间就可以利用以上三种形式的开场白技巧,在直播开始就吸引一波流量。

销售拜访客户,怎么和客户聊天

和朋友在一起,可以轻松地聊上一两个小时,但是面对刚刚交换完名片的客户,却不知从何说起。很多人没话找话,东拉西扯,让人感觉很郁闷。这个时候需要一些暖场的话题打开局面,营造一种融洽的氛围。

销售员要善于创造好的销售氛围,带动客户有一个好的情绪,可以先问客户一些非工作方面的事情,让对方感到愉快,然后再说工作、谈销售。销售人员必须是一个谈话高手,随时随地都能信手拈来找到话题,怎么做呢?在此介绍一个暖场利器:打开五感+用开放式问题+寻找客户感兴趣的话题。

1.打开五感

人有五感:视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉,我们平时都是运用这些来感知我们周围的一些变化,五感传达给我们的信息往往也就是我们最真实的感受,这些感受都可以成为我们和客户之间的暖场话题。原生态的话最能打动人。

所以,想要做到以情动人——打通客户情感的任督二脉,就要随时随地打开我们的“五感”。这并不难做到,只要你有意识地去练习,你的五感就可以更加敏锐。例如,有一天你去拜访客户,天气非常热,你如何跟客户寒暄呢?别直接用“热”这个字眼,而是要打开你的五感,全身心地体验你所描述的对象:“马路上一个人都没有,像是在冒热气,估计能把鸡蛋蒸熟了,知了叫个不停,它们也想跳到大海里洗个澡。”这样的描述一定瞬间就感染了客户,由此打开与客户之间的话匣子。

2.用开放式问题

我们说话是为了把客户的心门打开,如何让客户慢慢地向我们敞开心扉呢?有句话叫作“口乃心之门户”,口动心开,如果客户能开口,他的心门就慢慢打开了。所以,我们要把话题变成开放式的问句抛给客户,让他开口说话,这样才能互动起来。例如:客户的公司鸟语花香、绿树成荫,你赞叹道:“您的公司环境幽雅,在这里工作真是一种享受啊!”客户听了会呵呵一乐就完事了,如果你把这句话转换成问句:“您的公司环境幽雅,请问您当时为什么选择在这么好的环境开公司呢?”通过这个问句,可能就会让客户谈起自己很感兴趣的话题。

3.寻找客户感兴趣的话题

沟通的效果取决于对方的回应,怎么能让对方感觉更好,对你的话题有所回应呢?

在与客户沟通时,要留心观察客户对什么感兴趣,客户办公室里的装饰、植物、球拍、书、穿戴,都能成为谈话的理由。客户用了心的事情,一定会非常愿意和你聊。

介绍几种帮助销售员寻找客户最感兴趣的话题的方式:

(1)客户的工作,比如,客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。

(2)客户的身体,比如,提醒客户注意自己和家人身体的保养等。

(3)客户的孩子或父母的信息,比如,孩子今年多大了、上学的情况、父母的身体是否健康等。

(4)谈论时下大众比较关心的焦点问题,比如,房产是否涨价、如何节约能源等。

(5)提起客户的主要爱好,比如,客户的体育运动、娱乐休闲方式等。

(6)和客户一起怀旧,比如,提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。

(7)谈论时事新闻,比如,每天早上迅速浏览一遍报纸,等与客户沟通的时候首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。

同时,在与客户进行沟通之前,销售人员非常有必要花费一定的时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究。此外,平时要多培养一些兴趣,多积累一些各方面的知识,至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣,比如体育运动和一些积极的娱乐方式等。这样,等到与客户沟通时就不至于捉襟见肘,也不至于使客户感到与你的沟通寡淡无味了。

最后,介绍一个销售人de家,西东圈是一个汇集销售精英与老板的靠谱人脉圈子,欢迎加入西东圈,一起抱团取暖、交流探讨与成长。

如何与客户沟通交流话术总结

如何与客户沟通交流话术总结

如何与客户沟通交流话术总结,有效的沟通是非常的重要的,不仅能提高工作效率,拜访暖场类问题我们也很很好的表达出自己的想法,让别人也能很好的接收到,那么要怎么样的沟通才是有效的呢,如何与客户沟通交流话术总结。

如何与客户沟通交流话术总结1

第一讲:交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是…大学的…老师”。学生尊称自己的导师为老师,

同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况也许拜访暖场类问题你会习惯性地问“是青岛人还是济南人”但是,当人在济南时就应该问“济南人还是青岛人拜访暖场类问题?”这也是拜访暖场类问题你对当地人的尊重;

当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,

上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,

不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,

这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”!

交往以对方为中心,

商务交往强调客户是上帝,客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。

第二讲:交际交往中的沟通技巧

换一个角度,还可以给礼仪下一个定义,即:礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。

例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,

不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

2、看名片的技巧

交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可

不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改。

是否印有住宅电话人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别,特别在乎这一点,

如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他理解为让你到他家的意思,觉得你有索贿之嫌。是否头衔林立名片上往往只提供一个头衔,最多两个。

如果你身兼数职,或者办了好多子公司,那么你应该印几种名片,面对不同交往对象,使用不同的名片。座机号是否有国家和地区代码如你要进行国际贸易,

座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号,如果没有,那么说明你没有国际客户关系,如果没有地区代码,说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧

作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题了,但也未必尽如人意。这时,就需要我们抓住主要矛盾,

找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解了。

观念决定思路,思路决定出路。有什么样思想,就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧

打电话的时候谁先挂?说到这个问题,最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,

结果只能是占用了宝贵的时间,说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。

打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:地位高者先挂电话。如果你与董事长通话,不管董事长是男是女,是老是少,下级尊重上级是一种职业规范,

此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话,不管总公司打电话的人是什么级别,他代表了上级机关,此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话,

客户是上帝,应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序

(1)出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。

当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是为他们指引方向。

(2)出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。有时陪同的客人较多,

导致后面的.客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。

此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。

如何与客户沟通交流话术总结2

(一)在和客户交谈之中禁忌"闭嘴"

所谓的"闭嘴",就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢,一方突然"打住",会被理解成对对方"抗议",或对话题感到厌倦。所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停",

销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。

(二)在和客户交谈之中禁忌"插嘴"

所谓的`"插嘴",就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,

也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明"请允许我补充一点",然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多,

免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时,要先讲一句"对不起"。

(三)在和客户交谈之中禁忌"脏嘴"

所谓的"脏嘴",就是说话不文明,满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

(四)在和客户交谈之中禁忌"油嘴"

所谓的"油嘴",就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,

变得轻松而愉快。

此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默",

就有可能"沦落"为油腔滑调,从而招致客户的反感。

(五)在和客户交谈之中禁忌"贫嘴"

所谓的"贫嘴",就是爱多说废话,爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;

耍"贫嘴"的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。

(六)在和客户交谈之中禁忌"争嘴"

所谓的“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中",自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员,"没理争三分,得理不让人",

这种人不受客户的欢迎。

(七)在和客户交谈之中禁忌"刀子嘴"

所谓的"刀子嘴",就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时,作为销售人员不该再"打破沙锅问到底",

每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。

俗话说:"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。"其口似刀的人,处处树敌,时时开战,触犯了生意人"和气生财"之大忌,终将会因自己的缺点酿成不良的后果。

如何与客户沟通交流话术总结3

关于沟通的一些前提条件:

1、有效地表达自己的信息。

2、建立和谐的气氛:和谐气氛使双方感到案例而无需要启动自己的保护机制(本能的防卫心态),在这个状态下,脑里的前额叶的理性中心

(掌管分析思维、理解、解决问题和策划的部分)会更活跃,更能发挥其功能,因而能够导致的双方沟通效果。

(所以在很多拜访中,良好的破冰、暖场、寒暄等是有必要的,直奔主题往往达不到期望的效果)

3、给别人一些空间:一个人不能控制另一个人,也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。我们可以提出邀请的手,但无法勉强对方接受。

4、学会倾听。

沟通中的语言技巧:

1、学会复述,重复对方刚说过的话里重要的文字,加上开场白,例如“你是说……”“你刚才说……”等,可以使对方觉得你在乎他所说的话,

你很想准确地明白他的意思,也可以给自己一些时间去做出更好的构思或者回答。

2、学会感性回应,把对方的话加上自己的感受再说出,如果对方接受,他也会与你分享他的感受。

3、学会假借,把相对他说的话化为另一个人的故事,可以用“我有个朋友……”“听说有一个人……”等,这样会使对方完全感受不到有威胁性或压力,

对方因此更容易接受。

4、学会先跟后带,就是先附和对方的观点,然后才带领他去你想去的方向,附和对方说话的技巧即可以取同——把焦点放在对方话语中你与他一致的部分,

又可以取异——把焦点放在对方语言中与你不同的部分,还可以先接受对方全部的话,然后再表达自己的看法、观点。

5、学会隐喻,借助完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想表达的意思,适当和巧妙地运用隐喻,会使对方在意识一无所知的情况下,

潜意识得到重要的启示,整个谈话也将由此显得妙趣横生、回味悠长。

沟通中要注意的问题:

1、“没有办法”的念头是使自己停步不前的根源。

2、希望别人改变是不切实际的,最低限度,你需要自己先做出一些改变。

3、人是习惯性的动物,总是喜欢没用旧的方法,坚持用旧的无效方法与人沟通,是完全没有意义地在浪费精力。

4、发掘和创造更多的共同信念与共同价值,会得到更好的沟通效果。

5、任何两个人之间,既有沟通的需要,便一定有共同信念、共同价值的存在。

6、身份定位对沟通很重要。

7、沟通中不能“强人所难”,我们不能凭着一些正面的动机,就以为可以代别人决定什么是对他最好的,不仅为他安排了事情,而且强逼他接受。

8、沟通方式不能一成不变。

【职场】让你采访自己公司老板,你会怎么问?

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大学毕业后,我有了第一份工作。入职第一个月是培训,所有新同事都接到一个任务: 每组采访集团的一个大领导,并邀请他来培训现场做经验分享。

作为吃瓜群众,接到这样的议题自然一脸懵逼。不过我作为组长,也不得不召集大家头(搜)脑(肠)风(刮)暴(肚),想一想怎么弄来领导资料,再列一个采访提纲,罗列想问的问题。

好在组内有同事是学新闻的,经过大家百度、微博、朋友圈、人肉搜索等多方捣鼓之后,终于有了一些二手资料,也整理了一下对应的问题,对于领导任职内的重要履历和重大事件重点搜索了一番,并做了重点提问。

这样的采访提纲,算是OK了吧? 从培训部门的要求来看,至少我们认为是合格的。(提纲整理好之后也通过人力部门发给了被采访的领导)

结果到了现场采访的那天,才觉得, 完全没有get到领导的重点,是一件无比尴尬的事情。

比如,我们搜刮到领导大学的毕业作品(一篇散文诗),以为是其得意之作,安排同学现场朗读,结果领导不以为然: 这是我听的最差的朗读,你们上哪找来的人朗诵 ?

比如,我们找来一张领导家庭的合照,并准备了一个温情的问题:您结婚这么多年,尽管工作忙碌,但和您太太的感情一直很好,请问您在工作和家庭生活中是如何做到平衡的呢?

结果这个问题也直接被领导喷死:你们又上哪找的图片?关键这个图片还这么丑。另外,这个好像跟我们今天的论题无关吧?(而实际这张图片来自领导两年前的微博)。

接下来的采访,小组组员好歹硬着头皮,把问题问完,也算交差完毕。不过采访效果确实非常差: 话题没有质量,提问设计不老道,采访者尴尬,受访者黑脸。

如果你不会提问,采访谁,你都觉得遇上了王菲;如果你会提问,不管采访谁,你都可以是杨澜、鲁豫、欧普拉。

在那之后,我特意关注一下各类访谈节目,包括《杨澜访谈录》《鲁豫有约》等王牌节目,采访这些大牌(尤其领导、大佬、商业巨擘),其中也是有套路可遵循的。

访谈往往时间有限,在短短四十分钟或一个小时之内,要获得有价值、有内容的信息,必须快、准、狠。 设置规定动作来采访,可以让整个过程思路清晰,也更容易被被采访人接受。比如按照时间顺序可以分为四步走,大概如下:

第一步,介绍嘉宾,暖场;

第二步,抛出最近热点问题,转移到当前问题(问尖锐矛盾、问实施策略、问方案选择)

第三步,转移话题,重点回忆过去(问细节、求经验、问难处)

最后一步,放眼未来,展望将来设想(问未来发展、问战略计划、问合作或竞争意图)

杨澜某次采访时任联想集团总裁杨元庆,就采取用了这样的方式:

首先介绍嘉宾部分,杨澜大胆提问,“你的形象跟很多大公司的CEO完全不一样,是刻意,还是生来如此?

接着热点问题部分,杨澜专业提问,联想在香港上市,如果一定要你选择的话,你的首要目标是营业额还是利润?

话锋一转,回忆过去了,杨澜快速提问:2001年的时候,你们经历了成立以后的第一次大规模裁员,这对你是一个很难调整的过程吗?

前面七七八八说的差不多了,也不能太耽误时间,最后一步吹水,杨澜抛出一个宏大话题,联想已经发展这么大了,你觉得未来最大竞争对手是谁?

以上只是罗列其中的时间轴线,对于记者、主持人来说绝对是小儿科,但是对于普通人,设置一个采访逻辑,不会忽略掉一些重要I时间点。

从烦人的现状引导老板回忆成功的过去,再展望一下美好的未来,这本身就是一个画饼充饥过程,深谙此道的老板们能不熟悉吗?这就是规定动作的好处,因为你按套路出牌,领导接话自然就是水到渠成,回答你的问题也自然是分分钟搞定。

如果杨澜的采访永远只有套路,那么跟都市频道的街闻巷议没有区别。她的独到之处有很多,其中之一就是她非常擅长的小技巧:冷读和挖坑。

冷读是心理学的名词,通过动作或者语言的猜测,有可能直接命中对方心思,引起共鸣。

还是采访杨元庆,杨澜说,所以在当时,我想这激起了你的责任感;采访王石的时候,她一上来就是猜王石的穿着,你这身衣服挺酷的,是从哪个海军陆战队弄过来的吧。当王石谈到当过5年兵的时候,她立即补充:你对自己体力一直很有信心,是吗?

挖坑则是通过设置非A即B,或者有诱导性的一些提问,让对方来回答。通过回答这些两难中或多难问题,了解受访者真实意图。

比如,杨澜采访陈天桥,提问盛大不起诉韩国公司是没有掌握证据还是想掌握更多证据。这类挖坑的设问,并不都是惹人不快,问得好反而显得受访者的机智。

不过,如果我们真要采访公司老总,冷读的方式可以采用,比如猜测老总的爱好,习惯,喜欢的书籍,崇拜的企业家,都可以。但是挖坑得方式就不建议了,一旦挖不好,就像我们做那次失败的诗朗诵一样,把自己给埋了。

拜访客户,开场白怎么说?

1、打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!“” 2、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您! 3、旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导“”。 4、开场白的结构: (1)、提出议程; (2)、陈述议程对客户的价值; (3)、时间约定; (4)、询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗“”? 5、巧妙运用询问术,让客户一次说个够; (1)、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?“”、“贵公司在哪些方面有重点需求?“”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗? (2)、结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题“”。如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?“”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?“”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?“” (3)、对客户谈到的要点进行总结并确认;根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?“” 6、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认

关于拜访暖场类问题和拜访暖场类问题有哪些的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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