本篇文章给大家谈谈拜访高层暖场，以及拜访高层暖场活动对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、销售拜访客户，怎么和客户聊天
• 2、拜访客户，开场白怎么说？
• 3、怎样的房地产暖场活动能吸引到意向客户
• 4、拜访客户的步骤有哪些
• 5、销售思维：不懂这6点，拜访客户就算跑断腿，也是浪费时间

销售拜访客户，怎么和客户聊天

和朋友在一起，可以轻松地聊上一两个小时，但是面对刚刚交换完名片的客户，却不知从何说起。很多人没话找话，东拉西扯，让人感觉很郁闷。这个时候需要一些暖场的话题打开局面，营造一种融洽的氛围。

销售员要善于创造好的销售氛围，带动客户有一个好的情绪，可以先问客户一些非工作方面的事情，让对方感到愉快，然后再说工作、谈销售。销售人员必须是一个谈话高手，随时随地都能信手拈来找到话题，怎么做呢？在此介绍一个暖场利器：打开五感＋用开放式问题＋寻找客户感兴趣的话题。

1．打开五感

人有五感：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉，我们平时都是运用这些来感知我们周围的一些变化，五感传达给我们的信息往往也就是我们最真实的感受，这些感受都可以成为我们和客户之间的暖场话题。原生态的话最能打动人。

所以，想要做到以情动人——打通客户情感的任督二脉，就要随时随地打开我们的“五感”。这并不难做到，只要你有意识地去练习，你的五感就可以更加敏锐。例如，有一天你去拜访客户，天气非常热，你如何跟客户寒暄呢？别直接用“热”这个字眼，而是要打开你的五感，全身心地体验你所描述的对象：“马路上一个人都没有，像是在冒热气，估计能把鸡蛋蒸熟了，知了叫个不停，它们也想跳到大海里洗个澡。”这样的描述一定瞬间就感染了客户，由此打开与客户之间的话匣子。

2．用开放式问题

我们说话是为了把客户的心门打开，如何让客户慢慢地向我们敞开心扉呢？有句话叫作“口乃心之门户”，口动心开，如果客户能开口，他的心门就慢慢打开了。所以，我们要把话题变成开放式的问句抛给客户，让他开口说话，这样才能互动起来。例如：客户的公司鸟语花香、绿树成荫，你赞叹道：“您的公司环境幽雅，在这里工作真是一种享受啊！”客户听了会呵呵一乐就完事了，如果你把这句话转换成问句：“您的公司环境幽雅，请问您当时为什么选择在这么好的环境开公司呢？”通过这个问句，可能就会让客户谈起自己很感兴趣的话题。

3．寻找客户感兴趣的话题

沟通的效果取决于对方的回应，怎么能让对方感觉更好，对你的话题有所回应呢？

在与客户沟通时，要留心观察客户对什么感兴趣，客户办公室里的装饰、植物、球拍、书、穿戴，都能成为谈话的理由。客户用了心的事情，一定会非常愿意和你聊。

介绍几种帮助销售员寻找客户最感兴趣的话题的方式：

（1）客户的工作，比如，客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。

（2）客户的身体，比如，提醒客户注意自己和家人身体的保养等。

（3）客户的孩子或父母的信息，比如，孩子今年多大了、上学的情况、父母的身体是否健康等。

（4）谈论时下大众比较关心的焦点问题，比如，房产是否涨价、如何节约能源等。

（5）提起客户的主要爱好，比如，客户的体育运动、娱乐休闲方式等。

（6）和客户一起怀旧，比如，提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。

（7）谈论时事新闻，比如，每天早上迅速浏览一遍报纸，等与客户沟通的时候首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。

同时，在与客户进行沟通之前，销售人员非常有必要花费一定的时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究。此外，平时要多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣，比如体育运动和一些积极的娱乐方式等。这样，等到与客户沟通时就不至于捉襟见肘，也不至于使客户感到与你的沟通寡淡无味了。

最后，介绍一个销售人de家，西东圈是一个汇集销售精英与老板的靠谱人脉圈子，欢迎加入西东圈，一起抱团取暖、交流探讨与成长。

拜访客户，开场白怎么说？

1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！“” 2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！ 3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导“”。 4、开场白的结构： （1）、提出议程； （2）、陈述议程对客户的价值； （3）、时间约定； （4）、询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗“”？ 5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够； （1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？“”、“贵公司在哪些方面有重点需求？“”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？ （2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题“”。如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？“”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？“”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？“” （3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？“” 6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认

怎样的房地产暖场活动能吸引到意向客户

高成交活动既要好看又要好吃

►什么时间举办活动效果最好?

关于在哪一天做活动要分两种情况，一种情况是开盘前的销售前期，这个时候的活动主要根据工程节点和营销节点确定，基本比较容易;一种情况则是开盘后的销售中后期，要确定活动时间，关键的技术要点就是分析客户的成交周期和客户曲线。

所谓成交周期就是从客户第一次进线或到访起算到最后成交的时间周期，按通常情况来说是半个月。取一段时间如上两个月的成家客户样本进行统计，取多数客户的成交周期为参照。

知道客户的成交周期后，我们还需要分析上段时间的客户曲线，客户曲线包括成交曲线、进线曲线、上门量曲线。根据销售的原理――积累一批，消化一批，即一段时间的任务是大量积累新客户，新客户到一定量以后，必须举办活动进行较大规模集中歼灭。这样，客户成交量就往往会呈现一条曲线，有波峰、波谷。波峰就是客户成交量最大的时候，这往往表明前期积累的客户已经被“歼灭”得差不多了，这个时候如果紧接着做活动，成交效果肯定不好。

因为客户也需要一个休养生息、慢慢积累的阶段，这个阶段往往要间隔一到两个成交周期。我们观察客户成交曲线，如果距离上次成交的波峰有一两个成交周期的时期间隔，然后再观察这段的上门量曲线和进线曲线，如果客户进线和上门量有一定的积累，这样就表明举办“歼灭性活动”的时机基本成熟了。

►在哪里举办?

活动的地点一般放在销售现场，主要需考虑宣传和展示的需要。如有开放式广场、水系、园林等呈现与配合则是上佳活动场所。

还有一种情况，楼盘前期不具备展示、接待的条件，或者需要一个大的楼堂馆所容纳大规模的客户，则往往选择一些高档的酒店宴会厅、剧院等。

►请什么人来参加活动?

对于传播来说，首要的任务就是影响“意见领袖”，现实销售中，焦点客户、业内人士、小孩、媒体都可能会成为“意见领袖”。

对于人物的考究，技术要点主要有六个：

一是通知了意向客户以后，还必须通知老客户和他们的亲朋好友，另外比如房地产公司会员俱乐部的会员等等都可以邀请一部分。这部分人可能并不能成交，但其作用是烘托成交气氛和进行口碑传播。需要成交的客户看到有这么多客户在销售现场，也会感到紧迫感和优越感，会促进其成交。另外，很多观众本来只是抱着看看的热闹来参加活动，但受到活动现场气氛的感染，也加入了演员的行列，最终也成了现实客户，这种例子比比皆是，也就是所谓的“羊群效应”。

二是业内人士。专业人士往往是其亲朋圈中的意见领袖，他们的意见是最有权威性和说服力的。亲朋好友要买房了，很多往往会去咨询自己的业内朋友，所以，“得业内者得天下”，深圳很多楼盘尤其是豪宅在销售时都专门安排“阳光接待大使”(即业内人士接待专员)，专门为业内参观人士提供咨询服务，并根据身份给予较为详细的资料。在重大活动节点，邀请业内人士共同参与体验。除此之外，还提供项目宣传资料给予代理商、广告公司、建筑设计单位、园林设计单位等相关合作公司。

三是焦点客户。所谓“焦点客户”是指影响力大、交游面广、购买力强的典型目标客户，他们在自己的圈子中具有相当影响力，打动他们就打动了一个圈子，可轻松实现圈子里的“链式传播”。

四是小孩子。小孩子是客户中最不可忽视的群体，小孩子往往是第一个、最积极的向家长表达自己意见，其在很大程度上能影响家长的决策。所以，在做活动的时候，千万不要忘记孩子，有必要为他们准备些小礼物，如小金鱼、漫画书、风筝或者小玩具等等，小礼物要在一入场的时候就给小朋友。

五是媒体。活动过后的媒体炒作与放大也比较重要，媒体的介入可以成功的扩大项目的影响与口碑传播，塑造项目的销售速度与销售气势。所以，在组织活动之前，媒体的邀请以及新闻通稿的准备都是必不可少的。

六是领导。领导在活动中往往具有仪式和象征意义，在组织活动之前必须提前就预约好领导的日程安排。

►要找好活动由头

为避免商业意味太浓，给客户造成廉价甩卖的印象;活动必须师出有名，不能盲目折腾客户;用由头去统帅活动全局。

一般举办活动由头包括庆祝节假日，项目亮相、开工、售楼处开放、样板房开放、封顶、开园、认购、升级、算价、开盘、开业等营销节点，还有与某单位联谊，答谢老客户，举行肯德基品尝周、澳大利亚风情周活动等等。

►小活动穿插大活动中

在举办活动的时候，为了加长客户逗留时间，通行的做法就是组织一些可参与性、趣味性的小活动穿插其中，这些小活动客户乐意参加，还可以获得一些小礼品、小奖品。常见的参与性的小活动主要有高尔夫推杆、真我素描、DIY活动、幸运飞镖、圈牛仔等等。

►促销政策提前制定好

活动只是搭台，但真正的目的是为了成交，而成交需要强有力的逼定工具，这就需要促销。结合活动，制定一些促销政策，这是非常必要的。

►展示

在房地产营销中，“眼见为实”是一个颠扑不破的真理，把自己最好的卖点真实的展现出来，这比做一百次宣传都有效。

做活动的展示主要有两类，一是软展示，即在项目已有硬件的基础上展示未来的生活方式等。

展示的第二项是硬展示，即需要项目硬件的配合，包括项目的外围导视、园林、场地装饰、活动包装、看楼通道、清水房、工法样板房、精装样板房等等。

►推售产品要搭配好

“歼灭性活动”的最大目的就是为了成交，在活动之前，一定得做好预销控，计划主推哪些单位，推出单位的搭配是否合理，怎样去引导、分流客户这些都是很关键的问题。

一般情况下，推售单位至少要有一个“价格标杆”和“瘦狗产品”的搭配。价格标杆是最高价单位，用以拉升和衬托其他单位的价格;瘦狗产品则是占有资源少、产品有缺陷、市场不欢迎的产品，往往在活动中作为“特价房”或“促销单位”推出，以促进销售量。

►服务要到位

服务主要指客户的接送、指引、接待等各环节的衔接一定要到位。

“歼灭性活动”的所有重心都必须围绕成交，在设计活动方案的时候始终得考虑“抓客户、促成交”，如何促成交，就是“既要好看的，又要好吃的”。一个好的活动，既能让客户感受好的气氛，让客户尽情参与，服务周到让客户心情愉快，这是好看的;同时，更重要的，就是给客户好吃的，即有无促销、有无稀缺单位推出等等都是给客户的实惠。

楼盘活动100个金点子

►炒作城市区域板块类

1.业内论坛

邀请区域内各项目营销总监，就该区域市场的影响及区域未来区域的市场走向进行讨论。论坛利用网络直播的方式进行宣传。

2.高层论坛

3.区域发展研论会

建筑形态分布格局数据分析与预测;政府未来宏观调控思路;地产行业与地方发展的关系讨论。

►奠定项目国际品质类

4.国际论坛

以古玩、现代艺术瓷器鉴赏展示项目的高雅、尊贵形象，吸引收藏界客户群体，配合软文宣传，达到销售产品的目的。

5.奢侈品联展

奢华品牌与身价的对接、名车名表名包名酒等赞助活动。

6.名车展

7.瑞典水晶展

现场展示瑞典的顶尖水晶品牌--ORREFORS;专家现场指导如何鉴别水晶。

8.名车试乘试驾活动

名车试驾，与媒体、汽车销售商联和运作，开发商提供赞助和场所，媒体负责宣传推广。

9.红酒、雪茄品鉴沙龙

此类活动符合高档项目业主的审美情趣。营造温馨、舒适的活动气氛。可以充分传递项目的高贵典雅品质。通过活动配合老带新政策的进一步实施。

10.世界老爷车展

11.国际旅游小姐大赛

12.新年音乐会

新年音乐会不仅可以全面提升项目的品质;而且还可以进一步增强其富有人情味的亲和品牌形象;

13.春节烟花、花车表演

在春节期间，应主动出击，在市场的空档期发出声音，由政府出面，联合其他中心区楼盘举行“新春迎新晚会及烟花汇演”，各楼盘制作花车，一盘一个在春节期间全市巡游!

►体现国际休闲生活类

14.生活家论坛

15.生活摄影展

邀请知名摄影师及业主到现场拍摄景致及建筑，从中评选奖项，并将优秀作品收集整理后统一出刊发行。

16.高尔夫俱乐部互动

选择区域高端球场，以设立奖金的方式举办高尔夫比赛，在参加活动的高端客户中传递项目的信息。并通过媒体报道赛事，保持项目的关注度。

17.英式皇家马车游园活动

英式皇家马车游园活动。

18.尊享酒会

在高档的西餐酒会后举行产品发布会。配合介绍发展商、项目、国际团队、物管等等。

19.亲子教育沙龙

亲子教育是我项目目标客群的关注点。活动邀请青少年教育专家与业主及意向客户互动，赠送到场客户亲子教育书籍，通过活动继续挖掘客户，促进销售。

20.明星宝宝评比

采取业主互动的形式，通过自己可爱的孩子让业主互相了解，互相熟悉。营造现场气氛，促进现场成交。

21.寻宝活动：适合有丰富山资源楼盘

在山上举行“寻宝”活动，在山上各处放置小金饰、折扣券、芭比娃娃等物品，客户按照寻宝图寻找，找到物品归自己所有。

22.少年夏令营活动

活动建议：少年领袖训练营;少年都市生存大挑战。

23.关注健康从体检开始

针对业主和来访客户，进行健康体检，量血压，测视力，专家给健身建议，倡导健康生活，造成轰动效应，带动更多的客户参加，从而以健康体检带动销售。

24.养生之道讲座

针对业主和来访客户，传授养生方面的知识，蓄积人气，造成轰动效应，带动更多的客户参加，从而以养生之道讲座带动销售。

25.健康系列讲座

意义和作用：面向项目业主开展关注健康系列知识讲座;对业主关心的健康问题展开讨论，专家给出建议;吸引上门，促进成交，活跃现场气氛，感受项目温馨生活。

形式和内容：针对业主和来访客户，开展关注健康系列之是讲座，专家针对不同的个体给出健康建议，蓄积人气，造成轰动效应，带动更多的客户参加，从而以健康知识讲座带动销售。

26.德国风情系列活动

(1)“德国特色土豆餐”品味活动

“土豆餐”为德国最具特色的美食之一。

(2)“黑啤欢乐饮”活动

德国盛产黑啤，针对此特点设置“饮黑啤大赛”、“挑酒大赛”等环节。

(3)“明珠狂欢节”活动

德国是一个狂欢的国度。在社区内举行狂欢节，吸引人气，塑造社区文化，增进客户对项目的好感度。

►树立企业品牌形象类

27.慈善晚宴

邀请政府领导、发展商领导、老爷车车主、业主、中华慈善总会、社会名流、著名收藏家、媒体记者等参加宴会，进行慈善捐款。

28.圣诞祝福会

通过组织传统的西方节日“圣诞节”，开展祈福活动，达到与新老业主的紧密联系，树立发展商良好的社会形象，继续加强和巩固业主的信赖感，以期达到促进销售的最终目的。

29.8月买房抽国外国内游

通过大转盘的形式来决定去哪个省份或者国家旅游，地点由公司罗列。

30.爱的回忆馆

展示从上个世纪30年代到本世纪不同年代的结婚照;展馆开放期间，有意向者可提供结婚照;凡提供照片者均可获得抽奖机会，大奖为海南三亚双人游、婚纱摄影套餐。

31.上阵父子兵

1、举办亲子活动 2、由爸爸和宝贝一起参加趣味竞技活动 3、获胜者可获得奖品。

32母爱冰品大比拼

1.由母亲制作冰品进行评奖，评选出最佳创意奖，最精外观奖，最美味奖，获奖者获得奖品。

33.福社区生活365

从“衣食住行“四个角度，征集联盟商圈商家、大到商场、汽车4S店、银行，小到速食店、电影院、洗衣房，联络这些商家进行专场的活动推介，并且给予客户可以在这个商圈内商家消费的优惠或者优先服务权。

34.交换空间置家建言

在市场广泛发布信息，请客户到样板进行“挑刺”，并且按照自己的想法进行布置，请知名装修和软装类的专家进行点评，从成本、节能低碳以及个人风格方面进行打分评选。

35.法式红酒美食汇

活动内容：1、邀请业主及客户现场品酒并举办冷餐会;2、赏月酒会上并配有小提琴演奏等助兴节目;3、会后赠送参加活动者月饼礼盒。

36.宝藏在香溢

样板区开放寻宝活动。1、在样板房及中轴景观中的放置密封纸盒(漂流瓶)，纸盒内放置各式小纸条(从谢谢参观到各式大奖)2、纸盒随意撒放在样板区各处3、由业主寻宝，在寻宝过程中感受中轴景观，精装的唯美细节，寻宝者最多可搜集五个纸盒4、参加者可选择打开5个纸盒并拿走其中最想要的礼品，或是不打开纸盒，直接赠送制定礼品。

37.“潜伏”销冠海选

面向市场客户，重点针对已购客户以及意向客户，邀请客户参观社区的全部内容，包括销售中心，社区，样板房等，然后列举项目亮点，能列举出最多条款的参与者荣选为“当期销冠”，定期评选出一位，最后进行总决选，对于当期销冠和总销冠进行有有相当诱惑力的物质奖励

38.闭店选房一房一价

只有凭邀请函入场，一房一价，不再接受任何议价;推广期的二周进行顾客的蓄水，意向客户的蓄水;长期积攒下来的客户的邀约;二：下单不同的金额进行现金的返还;具体的价格我们可以自己策划!保证自己的收益;三：下单就可以进行轮盘抽奖;业主自己摇轮盘，决定自己的奖项;备注：邀请卡有2种获得方式：

39.冰雕节

在示范区举办冰雕节，吸引客户参加。

40.骑行活动

山水资源较好的项目可针对业主及意向客户举办骑行活动。

41.少儿围棋挑战赛

42.时尚芭莎形象策划分享

针对意向女性客户，邀请时尚专家来分享如何穿衣打扮。

43.“私人订制”剧目

天津项目在实景园林示范区开放活动中，结合城市特点和节点特色，聘请艺术剧团为万达项目量身定制了一场幽默话剧。剧中的故事背景、场景、人物、故事情节均发生在天津万达广场，观众在观赏话剧的同时，也可长时间感受实景园林带给人的愉悦感受，演出与环境体验相得益彰。

44.封顶活动

万达太原项目，结合大商业封顶节点，采用城市前所未有的直升飞机试乘巡游形式，以“空中看太原，空中赏万达”为切入点，结合盛大隆重的封顶大典。通过精彩的舞狮表演与直升飞机形成空陆联合展示，引发全城轰动，真正将万达大商业封顶，“万达广场繁华将现”的讯号传达至城市各处，完满达成预期目的。

45.与城市大型演艺赛事结合

许多城市均有属于自己特定赛事或大型盛会，如赤峰的“红山文化节”、延吉的“朝族民俗运动会”等，一段时间内必为全城关注热点。而有效的融入其中，并对万达品牌进行宣传，可在短时间内获得较大传播度，达到事半功倍的效果。

46.与城市大型公益活动相结合

比如冠名活动。借助城市量级的大型公益起势活动，不仅能快速为项目建立知名度，且能通过活动举办过程中与各企事业单位形成良好互动，为项目获取有效渠道客户资源。

47.结合时下最受热议影视剧举办活动

比如万达2014年就结合《催眠大师》举办了“大型催眠魔幻活动”活动，引发城市好奇，客户到场踊跃，现场氛围热烈，达到预期效果。

48.夏日欢乐嘉年华

活动主要包括舞台区表演和开放区游戏，其中水上小丑表演和单车表演让业主重新到体会扣人心弦的刺激，另外，湖边风情区里还将设专人免费为业主画像和拍照等等。活动现场还会免费派发雪糕、冰咖啡、冻奶茶、爆米花和啤酒等精美食物。

49.举办摄影展/图片展

央美地通过这次活动展示了所在区域的未来前景和项目工程的进展情况，给客户一个很清晰的市场印象和产品印象，帮助客户更多地了解项目。

50.大家来找碴游戏

对多幅经过PS的不同精装样板房的画面进行“找碴”品牌连连看游戏，考验的是客户的记忆力与对精装样板房的了解度，将样板房内所有家装与对应的品牌连线T恤绘画DIY

51.清凉一夏送你一吨油

活动内容：冷饮+冷餐，举办品牌连连看游戏，老到新到访登记赠送油卡一张，成交更多好礼相赠。

52.陶艺制作活动

活动内容：陶艺 DIY

活动奖品：亲手制作的陶艺

活动点评：亲自动手 亲子互动

53.儿童活动

现场打造成了一个“魔幻城堡”，各式各样的娱乐环节给孩子们带来了无限的乐趣。 “魔幻城堡”中有小朋友钦佩的魔法师，有美丽纯洁的天使姐姐，有魔法人物DIY/和魁地奇竞技，还有很多小朋友喜欢的小玩具。

54.醇香摩顶咖啡活动

活动内容：糕点师现场制作摩顶咖啡，讲解咖啡的制作工艺。客户可亲手制作摩顶咖啡。

55.亲子周末

活动内容：亲子互动绘画沙画。小朋友参与扭扭车、滑滑梯等小游戏。与社区幼儿园合作，现场老师们交小朋友钢琴与体操。

56.“魔法假日”奇妙之旅

活动内容：现场提供冰饮。现场体验近景魔术的神奇魅力，魔术师现场教学，将神秘魔术传授到场嘉宾。

57.周末相约嘉年华

现场提供冰饮。凭借万客会会员卡或会员申请表，均有机会参与万科金域华府“相约嘉年华”抽奖活动。活动奖品为欧洲之星嘉年华通票+万达免费电影票。

58.心心相印 马克传情

到访客户马克杯上烫印自己的生活照、喜欢的人物、漫画、甚至是爱宠的照片，制作独一无二的马克杯。

59.日本美食之旅

活动内容：现场提供多种日本寿司、点心，供客户品尝。

60.宠物秀活动

活动内容：现场有专业训犬师表演，首先是可卡的敏捷表演，包括了越障，独木桥，s杆，然后是飞盘狗表演

61.DIY秀出您的创意

1、现场珠宝DIY:以珍珠为主要材料，客户可以根据自己的喜好现场制作城手链、耳环、耳坠等 2、石膏彩绘：根据好，现自己的喜场调配颜料，装点石膏所有参与客户均可以把自己动手制作的物品带回家，留做纪念。

拜访客户的步骤有哪些

详细了解客户的背景，详细了解客户的受教育程度、从事行业、性格特点、说话办事风格等。约定明确时间，不要使用模糊不清的询问语，携带一些小礼物，尽量选择时令水果、创新奇特的实用品等。谈话时要注意倾听，选择与客户同方向的45度角的位置，认真倾听，根据客户特点，选择谈话内容。一、准备

A : 自我介绍

让客户知道你是谁？（最好来一个幽默的自我介绍暖场）

公司名字？你的职位？你产品的优势，优点？怎么合作？决策权比重？

树立一个形象：业务方面，我很专业，对自身产品和竞品，都很熟悉，找我就可以了！我能满足你的需求，我是一个很好的合作伙伴。（要言简意赅）B：产品介绍

肯定是要介绍产品，质量、性能、价格、服务、结款方式。

出货状态：成品出货or定制到何种程度？

产品几大优点（特色）。

C：客户情报

收集：客户公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯（大事件或者最新的）、文化背景等（信息来源：官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友）

采购/老板的电话、微信、家乡、工作背景、兴趣、爱好、需求......

D: 带个帮手

见一些重要客户，考虑带个工程师。

销售思维：不懂这6点，拜访客户就算跑断腿，也是浪费时间

拜访客户基本上是做业务必不可少的工作，尤其是大项目销售，要做成一项业务，可能要拜访几十甚至上百次。所以，怎样能够让我们拜访到客户，并且有效地推进业务，让一次次拜访顺利地进行，这对于销售的整体思维有很高的要求。因此，这也是为什么做项目的人会说：“ 项目订单，是运作出来的 。”

在这里，我们针对 拜访客户的过程 给大家进行一个专业的分析解剖。

一般来说，整个拜访过程共分为六步： 准备拜访、约访客户、开发期望、建立优势、获取承诺、评估拜访 。

在这个完整的拜访过程中，销售需要达成很多的任务目标，如： 开发期望、引导目标、获取承诺、处理顾虑、消除异议 等等。而达成每个任务目标的过程有包含了很多的方法、技巧、工具、逻辑甚至还有话术。

拜访的六个步骤，组成一个闭环，就是第一步和最后一步是衔接在一起的，它组成了一个循环：完成这次拜访同时，为下一次的拜访做好了充足的准备。这样一个又一个循环，把业务带向了最终目标——签单。

以下，逐一分解整个拜访流程的 六个步骤。

1、 准备拜访

准备拜访要做三件事：

第一是理解客户期望 。 客户期望始终是我们业务的靶心，因为它背后藏着客户的需求，需求背后藏着客户的动机；动机是业务服务方案要满足的核心。

第二是设计承诺目标 。没有承诺目标不要去见客户，“无承诺不见客户”这是业务拜访的基本原则。

第三是准备信任手段 。 比如说，一个礼品、一个故事、一个案例这些都是信任手段。客户的期望和业务要获取的承诺目标组成拜访的二维空间或者说是一个完整的地图，而信任是连接每一块地图的粘合剂。

2、 约访客户

准备拜访之后就是约访。

我们要知道，约访是因价值而约见而不是因卖东西约见： 客户之所以愿意见你，是因为客户觉得你有价值，而不是你有东西要卖给他。

B2B的销售很少能通过电话就把东西卖出去，既然卖不出，那约访就不需要在电话里提产品，提产品约等于自杀。

为了提高约访成功率，这里提供了5种手段，分别是：

 1、认真的准备（包括心理上的和谈话脚本上的）

2、适宜（如何解释客户的疑惑）

3、价值（这是客户见你的原因）

4、成本（就是你如何降低客户见你的成本）

5、控制（所谓控制就是控制整个约访的谈话，多提问，语气要柔和，语速要缓慢）。

3、 引导期望

约访成功之后，跟客户见面了。

首先是开场，一般要做四件事： 自我介绍与公司介绍、暖场、PPP（目的、过程、异议） 。 如果不是第一次见客户，是第二次第三次见客户，那么还要做第四件事情那就是回顾，回顾上一次拜访确定的内容。在开场过程当中，PPP极其重要，它是对客户谈话内容的一种控制，能够一开始就把谈话内容导入到销售人员希望谈的轨道上来，这对了解客户期望是非常非常重要的一个步骤。

引导期望是拜访闭环六步中最关键的一步 。一切从期望出发，给销售人员建立了一个三维销售空间，但大部分销售人员只在一维空间里做事情，类似于到药店买药，你说有什么病，导购就给你什么药。在这里销售可以由期望进入需求的二维销售空间，在这个二维销售空间里，有许许多多可以做的事情，比如与客户互动可以认知期望、引导期望。

当然最好的是由需求进入动机这个三维销售空间，在动机的三维销售空间里设计销售手段将是最有力最直接打动客户的方式。把 三维销售空间分为目标、问题、措施 。首先要尽量的植入目标，植入的是客户认可同时对我们销售有利的概念；其次，增加客户目标从而为竞争对手设立一个障碍，在这个基础上，把目标分解，得知障碍也就是达到这个目标会遇到的问题，通过细分问题找出客户的隐性需求，结合自己的优势再植入更多要解决的问题；第三，制定措施，用我们的优势来解决以上问题，这是一个植入我们优势的一个过程。

植入目标、植入障碍、植入措施通过的手段就是大家说的： 让客户说、让客户选、让客户认 。通过这一些列的操作，在客户看来是他树立了目标、是他发现了问题、是他解决的问题，他参与的越深他对我们的支持力度越大。人们会誓死捍卫自己说的话和自己得出的结论而不重视被告知的东西。

4、 连接优势

真正的优势不是来自于产品，产品同质化严重，太难创造差异性了，更多的是来自于 销售人本身 。

销售人员要记住一句话：你就是差异。

在展示产品的时候，展示的核心就是价值。除此之外，呈现优势，还有两个产品：一个是产品或方案，另外一个是公司，销售要把公司产品化，两个产品一起交付给客户。

当然，在知道客户期望之前或者在引导客户期望之前，是不能掏产品的，不管你认为自己有多大的优势。

5、 获取承诺目标

获取承诺目标可能有两个结果：第一个获取了，第二个获取不了。

假如没得到，那么一定是客户有顾虑，你如何来处理顾虑？承诺目标是业务必须要获取的，获得承诺目标其实是个小概率事件，要不到才是大概率事件。

而要不到的核心是因为 客户有顾虑，销售人员不能忽略顾虑，必须挖掘顾虑。 不能与客户争辩，而是与客户一起讨论如何才能剔除客户的担忧、如何才能满足他的个人利益。

所以，获取承诺目标，一定要有方法，懂技巧。

6、 拜访评估

评估要做两个事情：一个是检查、一个是前置。

评估这个过程将拜访这个步骤变成了一个闭环，评估就是为了准备，准备就是为了推进，这个闭环形成了一次完整的拜访过程，并且 为下次拜访做好了充足的准备内 。

一次拜访的成功，不一定让你获得订单；但是一次拜访的失败，很有可能就是这个订单的结束。

按照拜访闭环模式，每一次的拜访都带着目标、问题和答案，每次的拜访都为上一次的拜访做总结，同时为下一次的拜访做铺垫，一个一个循环地把订单推到终点——签单。

思维反应出你的格局，格局决定你能做成多大的事。

END

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