本篇文章给大家谈谈案场物业暖心小故事服务案例，以及案场物业客服小故事对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、求写物业小故事。
• 2、关于物业服务小故事
• 3、关于案场的暖心服务有哪些
• 4、一直听说万科的物业很好，但是具体怎么好，网上也没有详细的介绍，有没有人能举个例子说一下啊？
• 5、物业案例当中的经典范例有哪些？

求写物业小故事。

这个简单哦！名字就叫案场物业暖心小故事服务案例： 和谐社区，共创家园 值国庆及中秋佳节来临之际，案场物业暖心小故事服务案例我物业小区又彰显出和谐之音，不断的创造出一个个感人肺腑的好人好事，这对***物业小区的和谐稳定鉴定了基础。 2009年*******，业主**（事情经过要夸张且符合事实，既能满足业主的虚荣心，又能彰显此故事的主要出发点）在某某路段倒车时，不小心车尾擦伤。结果，导致该后面塞车。看到出现了这样的事故。我小区保安***立刻跑过去，沉着稳定的处理事件。对着女事主说：“您好，你的车没有事情吧？能否将你的车靠边停一下呢？你停在路边并不影响保险公司对你的赔偿的。我们都可以作证的！此时，后面的车越来越多，该保安。保安员边安抚女事主，又找到后面车辆的司机说明情况。请他们不要着急。 约***分钟，后面的车主都从自己的车辆上下来了，来到了事发现场。保安员***还是在慢慢的做女事主的工作。如果你将车辆一直靠在这里不仅违反小区的管理及影响他人车辆的正常流通。也会因此让大家对你另眼相看了。同样，如果你一直这样，法律会追究你的责任的！难道你希望我们都用看不起你的眼光来看你么？保安员说。在大家的不断说教下，该女车主只是说了几句话：谢谢你。我将车停在路边，我希望你们能够帮我作证！ 问题很快解决了，后面的车很快移动了。 ***保安员的耐心说教，说明了***物业小区的各项管理已经步入正规，随着物业工作人员的素质提升，无形中也提升了业主的素质。 我们感谢他们，感谢业主的不断支持！也感谢各工作人员的无私奉献！

关于物业服务小故事

授之鱼莫如授之以渔

今天我在前台值班，一整天都特忙，连续好几家报修的，而且都是时间活儿。

7号楼张大妈打来电话，“小范啊，我家燃气灶打不着火了，能不能麻烦师傅过来帮我看看？”

“行，大妈，我马上联系师傅过去帮您修。”

我给工程值班室打了个电话，没人接，我又给孟主管打了电话，“现在都干着活儿呢，你跟大妈说一声，我尽快派人去，估计也得等半小时吧！”

我赶紧给大妈回了电话说明情况，大妈说：“没事，我不急。你们先忙。”

半个小时过去了，维修师傅还没有来前台拿大妈家的维修单，我又给孟主管打了个电话，孟主管说：“今天实在太忙了，刚才污水泵堵了，下水都返到一层了，弄得满地都是脏水，维修师傅都在那儿抢修呢，要不你再跟大妈说一声，通融通融。”

放下电话，已经是十二点，我想要再等师傅维修完得一两点。吃饭的时间也到了。不能让大妈饿肚子呀！

我带着歉意再次拨通了大妈家的电话。

“大妈，您家燃气灶是怎么回事？”

“不知道，我早上还做了壶开水呢，之后就打不着了。”

“大妈，您家燃气卡是不是没字了？”

“不是，我前两天刚买了200个字，让维修工王师傅帮忙输进去的。用不了这么快呀。”

“我们现在维修师傅都在抢修下水，没法儿去现场帮您查看，这样，我在电话里说，您按我说的做，看我能不能帮您解决吧！您把燃气卡插到输卡时用的槽里，看看有没有显示。”

“行，小范，你等会儿，我试试。”

“小范，没有显示，连灯都不亮了。”

“大妈，您家燃气表是电池没电了。”

“呦，我可从来不知道燃气表还有装电池的地儿。”

“大妈，电池就在燃气表下方，是四节五号电池，您换上试试，您装的时候注意正负极。”

“行，那我试试。”

不一会儿，大妈打来了电话，“小范，燃气灶修好了，真是太谢谢你了，你的维修常识都能顶半个工人师傅了。以后再遇到这样的事，我就不用麻烦你们了，自己就解决了。”

我脑海中浮现出大妈坐在餐桌旁，桌上全是热腾腾的饭菜。

关于案场的暖心服务有哪些

生活中，每一个微不足道的小动作，都能够给人带来暖暖的热流，增加个人的好感度。而案场的暖心服务也特别有亮点，让前往的消费者都能够感到他的用心。那么关于案场的暖心服务有哪些，以及怎样在案场中提升业主的好感，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。

一、关于案场的暖心服务有哪些

1、在房地产营销中心，会给前来的消费者准备口感极佳的饮品，如菊花茶、柠檬水;2、为了防止消费者在现场中出现意外，准备了常用的药品;3、为广大的消费者提供了充电宝，防止手机出现没电的情况;4、给广大的消费者提供专属的客服，最贴心的服务。

二、怎样在案场中提升业主的好感

1、生活在一个小区，最重要的就是能够给自己带来足够的安全感，而且小区物业的安保水平，就可以直接决定业主能否在小区内有一个安心的居住生活。因此，在业主进入售楼中心时，就可以根据保安的精神状态以及服务判断是否小区值得购买，日后能否有生活保障。

2、干净整洁的环境，是我们最主要的追求。如小区的地下停车场，虽然说会比较闷，这些都是很正常的，但是不能够有过多的垃圾，也不能够有异味。在公共洗手间中，不能过于的脏乱，否则直接影响的业主的第一印象，还有就是在吸烟区需要时刻打扫，保持整洁。

3、若是遇到下雨天，难免有业主会淋湿，这时在售楼大厅的大门处，最好是能够摆放一个防滑垫，且售楼部内摆上优 美的 摆设品及播放优美的歌声。此外，就是有服务人员向前来的消费者进行介绍。

关于案场的暖心服务有哪些，以及怎样在案场中提升业主的好感，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?一个售楼部是否能够抓住消费者的心理，关键是看案场是否有暖心的服务，能够站立于消费者的角度。

一直听说万科的物业很好，但是具体怎么好，网上也没有详细的介绍，有没有人能举个例子说一下啊？

回答问题之前，我们先科普一下万科物业的历史，因为历史可以看出来沉淀：

万科物业成立于1990年，是国内第一家通过国际认证的物业管理公司，也是国内最早提出注重高品质社区服务的房产开发公司。

截止到2018年，万科物业在全国69个大中型城市已经连续9年蝉联国内物业服务的桂冠，并且已经连续10年成为中宣部、建设部、国家审计署等国家部委指定物业服务公司，并且阿里巴巴中国区总部、蚂蚁金服总部、腾讯全球总部都是常年使用万科物业的。万科曾做过一项统计，使用万科物业的社区98.5%二手房在出售时候高于周边社区的价格，10年以上使用万科物业的商办项目100%价格高于周边商办项目。足以见得其影响力。

物业服务过程中暖心的案例太多，在此不一一列举，大家可以自行百度“万科服务暖心故事”，我们在此举几个关于生活中的真实案例：

1、物管人员专业化：要求物管人员上岗前经过严格的岗前培训，并且在上岗时着装整洁、佩戴工牌、言语行为文明等。PS：据说员工的集体宿舍都要保持内务的整洁，定期要开复盘会。

2、社区绿化管理：

绿地花坛无杂草

植物叶干无尘土

庭院道路绿植衬（规定绿植布置的配比）

公共绿地人均有（社区园林的绿化按照人均占有绿地面积来设置）

3、社区保洁：

公共墙体无贴画

公共设施定期扫

大门玻璃无手印

地面无杂常打蜡

喷泉水质监测用（达到一定指标）

不常接触无灰尘（灯罩、柜子顶等不常接触的地方）杂物空间无异味（停车场、设备房、保洁工具间）

公共区间标准严（公共卫生间等定期更换洗手液和保洁等，不能有异味）

楼道电梯定期扫

公共部位消杀除（消毒、杀菌、除蚊虫）

物业案例当中的经典范例有哪些？

在购买小区住宅时为了保障住户的生活环境与居家安全，在 购房 的同时也会匹配相关的物业服务。在物业管理当中，由于物业管理状况的突发性，经常会发生矛盾与冲突，实际生活中就有许多物业管理当中的经典案例。下文中就针对 物业案例当中的经典范例有哪些 该问题进行了解释与说明。 物业案例当中的经典范例有哪些？ 案例1：物业要求刷卡进出小区不买车位车就难回家 案例介绍： 不买 停车位 ，就不让业主的车进小区。一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区，但没有购买车位的业主不能办理出入卡，也就不能进入小区。十多天来，没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。高女士就遭遇了这样的规定。 高女士去年搬进了新买的 商品房 ，私家车一直就随意停放在小区里。从上个月开始，情况出现了变化，物业公司贴出告示说小区内停车得交车位费。每月交了120元停车费后，物业就给一张门禁卡，业主开车进小区直接打卡进门。如果不交钱，从10月1日起就不让开车进小区了。高女士对物业的做法非常生气，她认为，物业公司只是进行一些职责范围内的管理工作，物业不让业主开车进小区就是“行为越位”。自己作为小区的业主，王女士有进出小区的自由和权利，物业公司的做法严重侵害了自己的合法权利。物业公司辩称：此举主要是为了维护小区的环境，制止车辆乱停乱放。 案例分析： 让不让业主开车进小区和业主买不买车位是两个完全不同的法律问题。物业不让业主开车进小区，这种做法肯定是不对的。这侵犯了业主的自由出入权。业主购买了商品房，对小区院落内的处地享有共同使用权，车位只是商品房的附属物，业主有商品房就是物权所有人。该物业公司以不购买车位为由不让业主开车进入小区的做法侵犯了业主的物权。 如果小区内要收取车位费首先应由业委会通过，按照物价部门的价格标准，并报街道办、派出所等有关部门备案。如果小区内没有业主的合法组织，则需由全体业主协商通过。在业主不知情的情况下，物业公司擅自定价的做法是不合法的。 案例2：在小区内摔伤物业公司是否承担责任? 案例介绍： 徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走，因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。 案例分析： 原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。 但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效 证据 ，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。 案例3：物业合同争执 案例介绍： 某小区物业管理公司原由小区开发商聘请，业主入住后对该物业管理公司不满意，双方矛盾很大，小区业主委员会决定解聘该公司，但该公司称：其与开发商有委托管理合同，且业主购楼时与开发商的契约中已订明：“同意开发商委托的管理公司管理”，因此，业主现在无权解聘管理公司，业主称服务质量不好，无法举证，且物业管理服务质量没有统一标准，所以物业管理公司不存在违约，如果业主坚持解聘，就要承担相应的 违约责任 。为此，业主与物业管理公司争执不下，诉诸于法院。 1、试析本案所涉及的法律问题。 2、对此类纠纷应如何解决。 案例分析： 1、本案涉及的是物业管理法律关系问题; 2、物业管理法律关系的产生、变更的基础是协议委托。在物业管理过程中，物业管理公司的管理权来自于产权人的委托授权。在物业开发阶段，产权是开发商的，因而这时只有开发商有权决定请哪一家物业管理公司参与开发和日后过渡期的管理;在业主入主后，由于产权的转移，物业管理的决定权也随之转移了，由业主的所有权派生出来的管理权或委托管理权自然也属于业主，因此，开发商委托的物业管理公司在完成了过渡期的管理后，物业管理的决定权就随即从开发商手上转移到了业主手上，业主委员会可以根据对原开发商聘用的物业管理公司的考察来决定是续聘还是改聘别的更好的物业管理公司。 3、本案中，物业管理公司拒绝交出管理权的理由不能成立，业主委员会在与物业管理公司自行协商不成的情况下，可请求政府主管部门行政调处或提起司法 诉讼 。 综上所述，从以上物业案例当中的经典范例内可以看出在物业管理的过程当中许多时候需要的是双方的协商与合作。在物业案例当中，楼房漏水案例以及停车位事件所引发的争执都是可以在物业管理的过程当中避免的，只需要及时发现这些情况，并进行合理的中间协调，解决问题即可。

案场物业暖心小故事服务案例的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于案场物业客服小故事、案场物业暖心小故事服务案例的信息别忘了在365暖场活动网（http://www.bkl365.cn）进行查找喔。