本篇文章给大家谈谈拜访客户如何暖场，以及拜访客户话术怎么聊天对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、拜访客户的谈话技巧有哪些？
• 2、拜访客户话术有什么?
• 3、拜访客户的步骤有哪些
• 4、拜访客户的技巧有哪些？
• 5、保险销售人员如何去拜访陌生客户
• 6、拜访陌生客户的话术

拜访客户的谈话技巧有哪些？

现代企业都非常重视营销拜访客户如何暖场，一种产品的推广与销售的好坏拜访客户如何暖场，除却自身实力、广告宣传力度以外，最重要的就是销售人员高效率的工作，而走访客户则是这项工作的重中之重。对销售人员们来说，掌握几项谈话的技巧，多了解几个和客户交往时应当注意的问题，能够大大提高拜访客户的质量。

有位做营销的人提出过一个理念：讲客户想听的，做客户想干的。空洞无物的交谈只会使客户想要立即结束谈话，所以，去拜访客户的时候谈话内容绝对要真实具体，充实周到。这就要求销售人员前去走访客户以前，应当做好充足的准备工作，不可以全凭临场发挥，随便胡侃；更不可以只是喋喋不休地说产品的品种、数量与价格，而应从客户角度出发，为拜访客户如何暖场他做详尽地分析，把产品各项内在的指标、优缺点之类客观全面地介绍给客户。谈话的过程之中，应当注意树立起自身的良好形象，不能吞吞吐吐，讲些似是而非的废话。应当一是一、二是二地把想阐述的意思表达清楚。只有让客户迅速地明白你的意图，他才有可能会按你的希望做事。其次，切忌弄虚作假，应当讲求真实。不管做事还是做人，真诚坦率才能换得真诚。

在同客户交谈之时，严肃而正式的表达虽然能够让人感觉到你的专业性和权威，可适度的幽默更容易消除你和客户间的距离。幽默诙谐的谈话能够吸引客户，导出更丰富的话题；能够让谈话气氛更加的活跃轻松，就算偶有争执，一句幽默的话也远胜十句苍白的解释。自然，幽默应当出于自然，多一分显得油滑，少一分就变成做作，这要求拜访客户如何暖场我们的客户经理平日里注重自身的学习，广泛涉猎，提高其讲话的“含金量”。

对于不同身份和性格的人采用不同的谈话方式与策略，是达到谈话目的的关键所在。我们服务的对象都各有特点，这要求我们能把握他们各自的性格特点，了解其兴趣和爱好，做到“对症下药”，投其所好，从他们各自兴趣的内容人手，由此作为一个十分重要的突破口来实现我们谈话的目的。例如：碰见知识渊博的人，应当展现出睿智；碰见爽朗的人，应当表现得干脆；而碰见能力不强的人，应当表现出谦逊和诚实。

商场之中最为重视的要数诚信，身为一个销售人员，如果无法在客户心目中树立起诚信的形象，那你就没办法继续同该客户的合作。一次的毁信违约，就可能把你个人甚至是整个企业的信誉都毁掉。

总而言之，高质量的交谈，是谈话目的得以实现的首要条件，掌握且熟练地应用交际技巧，在销售活动中一定能取得事半功倍之效。谈话技巧的加强，能更加有利于提升自身的业务能力，进而更为有效地拉近客户和公司的距离，增加客户对于公司的忠诚。

一些总是面对客户，直接和客户打交道的工作人员常常会碰到类似的情况：客户因为某个方面不满就怒气冲冲地跑去找到你或是领导投诉。这时，若是处理不当会发生和客户冲突的事件，既无法解决问题，又会影响到公司声誉，应当如何处理呢？此处为大家提供几个处理投诉事件的常用步骤：

第一步：做好心理准备

在客户来投诉时，绝不会考虑到你曾在工作上投入了多少精力，付出了多少心血，他们只会看到自己的不满意。当你认识到这一事实之后，就能够做好充分的心理准备，平心静气地听他说下去。

第二步：听后再说

在客户没说话完之前你就急不可待地为自己与公司开始进行辩解，只会令他感到自己的意见没有受到重视而更加生气，这无异于煽风点火。因此应先让客人说完意见，然后作回应。

第三步：细心“听教”

虽然有的客人投诉颇具攻击性，让你觉得难堪，可是你依旧要细心聆听，因为或许可以从他们口中得到一些你原本不知道的信息，而这些信息可能能帮助你改进公司的产品及服务，因此，应尽量向客人询问详细资料。

第四步：忍气吞声

有时确实是客户无理取闹，可是你也不用指望可以通过反投诉告他一状，那样只会把事情越搞越大。

第五步：抓住关键点

往往正处在气头上的顾客，都会有数不清的问题要你来解决，所以，你并无必要一一回答，只用把他提出的意见集中起来抓住关键的一点去解决。

此外，客户正当生气之时，不只要注意自己的语言应舒缓，肢体语言也要多加注意。

拜访客户话术有什么?

陌生拜访客户话术：

1、你去的目的是什么？很多人会说，了解项目信息啊，项目进度，预算，组织架构，采购流程，采购形式，竞争对手等等。这是没有错误的。问题是，你第一次拜访，客户和你又不熟，你问这些问题，客户会感觉你很浅薄无知。所以，第一次拜访最好什么都不要问。

2、去做什么事情。我认为，最重要的事情，你要确定一下，这个项目值不值得去做。型号定了没，甲方有没有钱。谁负责采购？大概什么时候采购？把以上几个问题弄清，就知道值不值得做啦。

3、见了客户，谈什么？A让他知道你是谁？干什么的？B告诉他你很荣幸认识他，希望能参与这个项目C然后，礼貌的离开，给客户留下一个不错的印象。总之，一定要真诚，微笑。让客户感觉，你这个人值得信赖。

4、记住：不要让客户说：“好的，资料放下吧，有需要和你联系。”这是客户忽悠你的话，说明客户不想搭理你。你一定要把握好时机，在客户想说这句话之前说这句话。这样，客户会感觉你很有礼貌。同样的话，你说出来的效果，要远远好于客户说。

确定回访方式：

客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。

按销售周期看，回访的方式主要有：

1、定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。

2、提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉贵单位的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

3、节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。

拜访客户的步骤有哪些

详细拜访客户如何暖场了解客户的背景拜访客户如何暖场，详细了解客户的受教育程度、从事行业、性格特点、说话办事风格等。约定明确时间，不要使用模糊不清的询问语，携带一些小礼物，尽量选择时令水果、创新奇特的实用品等。谈话时要注意倾听，选择与客户同方向的45度角的位置，认真倾听，根据客户特点，选择谈话内容。一、准备

A : 自我介绍

让客户知道你是谁？（最好来一个幽默的自我介绍暖场）

公司名字？你的职位？你产品的优势，优点？怎么合作？决策权比重？

树立一个形象拜访客户如何暖场：业务方面，我很专业，对自身产品和竞品，都很熟悉，找我就可以了！我能满足你的需求，我是一个很好的合作伙伴。（要言简意赅）B：产品介绍

肯定是要介绍产品，质量、性能、价格、服务、结款方式。

出货状态：成品出货or定制到何种程度？

产品几大优点（特色）。

C：客户情报

收集：客户公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯（大事件或者最新的）、文化背景等（信息来源：官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友）

采购/老板的电话、微信、家乡、工作背景、兴趣、爱好、需求......

D: 带个帮手

见一些重要客户，考虑带个工程师。

拜访客户的技巧有哪些？

客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动。

销售过程中，拜访客户可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售人员也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其他相关工作也会随之水到渠成。

在目前产品竞争激烈的状况下，客户所承载的信息已经太多，所以不会轻易地就接受销售人员所提供的产品。因此，拜访客户并进行当面说服就显得越发的重要。要获得销售成功，销售人员就必须去拜访客户，在拜访中与客户进行沟通，从而说服客户。所以，销售在很大意义上可以说就是拜访，没有拜访就没有销售。

然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态；也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售人员司空见惯，所以就有很多被拜访者对那些来访的销售人员爱理不理；销售人员遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。很多销售人员也因此而觉得客户拜访工作无从下手。其实，只要切入点找准方法用对，你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手。

1 开门见山，直述来意

初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，销售员可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务，当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

2 突出自我，赢得注目

有时，我们一而再、再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。

首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以出奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次，在发放产品目录或其他宣传资料时，有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拨打这个电话，我们随时都可以为您服务。

再次， 以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“您看，我们公司××产品销得这么好，做得这么成功，这次与我们合作，您还犹豫什么呢？”

最后，适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么？当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”；再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。

3 明辨身份，找准对象

如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。

这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了；与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他（她）到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管，还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位（职务）的人。比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员；要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找；而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。

4 宣传优势，诱之以利

商人重利。这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”；我们也可以简单地把它理解为“好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。

首先，明确“公益”。这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍；让他及他所在的公司感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓；知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：因为没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。

其次，暗示“私利”。如今各行业在产品销售过程中，很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激；各级购、销人员对此也是心知肚明。因此，哪一家给他的“奖励”多，他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和“公益”相比，“私利”就该暗箱操作了，最好是做到只有“你知，我知”（针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外）。

5 以点带面，各个击破

如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其词甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道“防线”往往比较困难。所以，我们必须找到一个重点突破对象。比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信的人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其他的拜访目的。

拜访客户，是销售活动中很重要的一个环节。作为一名销售人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！因此，销售人员要在思想上高度重视客户拜访工作。

保险销售人员如何去拜访陌生客户

销售员与客户交谈前需要一个开场白，有句话说拜访客户如何暖场：“好的开始等于成功一半”，咱们与客户聊天也是一样，好的开场白甚至可以决定这次拜访目的成败。拜访客户如何暖场你平时的开场白是怎么样的呢?效果如何?为此由我为大家分享保险销售人员如何去拜访陌生客户，欢迎参阅。

保险销售人员如何去拜访陌生客户

1、钱

几乎所有的客户都对钱感兴趣，对赚钱的方法以及省钱的方法都是无法抗拒的。比如：

“X经理，我是来告诉你贵公司可以节约一半电费方法的。”

“X厂长，我们的机器比你目前的机器速度快，耗电少，更准确能降低你的生产成本。”

2、真诚的赞美

每个人都喜欢被人赞美，客户也不例外，因此真诚的赞美能起到很好的暖场效果。赞美客户一定要找到被别人忽略的特点，这样才容易感觉到真诚，如果赞美体会不到真诚就成拜访客户如何暖场了拍马屁，起到相反的效果。比如：

“X总，你这房子真漂亮。”这句话听起来没有一点吸引力，有点像拍马屁的。“X总，你这房子的大厅设计得真别致，一看你就是一位懂得生活的人。”这句话感觉就要比前一句好很多，你觉得呢?

3、好奇心

好奇是人类行为的基本动机之一，客户不熟悉，不了解或者与众不同的东西，能很好的引起客户的注意，咱们就可以利用这一点来引起客户的注意，比如：

“老李，你知道这个世界上最懒的东西是什么吗?”

4、提到有影响的第三人

告诉客户，是第三者介绍过来的，这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以大部分人都会对朋友介绍过来的销售员比较客气。用这招需要注意的是必须确有其人其事才行，不可杜撰。

5、举著名的公司或人，竞争对手为例

很多客户也有从众心理，销售员可以从这方面来作为开场白，比如：

“X厂长，XX公司采购了咱们的设备之后，生产成本降低了30%。”

6、提出问题

销售员可以直接向客户提出问题，利用问题吸引客户的注意，需要注意的是这个问题一定是客户正在关心的问题，而且自己要有见解。比如：

“X厂长，你认为影响贵公司产品质量的主要因素是什么?”

7、向客户提供信息

销售员向客户提供一些对客户有价值的信息，如市场行情，新技术知识等等，这就要求销售员能站在客户的角度思考问题，尽量阅读行业报刊，掌握大量的信息，把自己打造成行业里面的专家。

8、向客户请教

有些客户好为人师，喜欢指导教育别人，显摆自己。销售员可以找些不懂的问题，或者装着不懂向客户请教，这类客户是不会拒绝虚心请教的销售员。比如：

“X总，你是计算机行业的专家，这是我们公司研究的新型电脑，想请你指导一下在设计方面还有什么问题?”

拜访陌生客户的技巧

“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

♣计划准备

1)计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2)计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3)计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4)计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

♣外部准备

仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

♣家访的十分钟法则

开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。

重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。

离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。

拜访陌生客户的话术

以下是九鼎话术的案例展示

开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（如果电话行销的是前30秒）要说的话，这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格（与客户见面时，客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止）；虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意愿不愿意给你机会继续谈下去

当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿！（感谢客户）陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人！（赞美）这是我的卡片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍）陈总以前接触过我们公司吗？（停顿）我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本；考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。（介绍此次来的目的，突出客户的利益）贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？（问题结束，让客户开口）

客户无法拒绝你的几句开场白

客户无法拒绝你

1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”

6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”

8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

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