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本文目录一览：
售楼处水吧可以增加什么特色服务？如何才能增加亮点？
1、水吧服务员精神面貌、水吧服务员服装整洁度、水吧服务员统一发型、妆容。
2、水吧服务员服务接待语言及动作（遇客户鞠躬30度，微笑，“您好！欢迎参观，请问您需要什么帮助/请问您喝点什么”为客户主动服务，客户离开时，收好水杯，并说“欢迎下次参观，请慢走”）。
3、如在园区行走时遇客户，应主动问好。
4、主动为客户提供服务及帮助。
扩展资料
售楼处作为销售的主要场所，应该具有以下几点功能分区：
1、接待区、展示区（包括橱窗、舞台、概念展示）、服务区（洽谈、休闲）、签约区（财务区）、一个辅助功能（卫生间）这部分的装修设计在顺应客户整个看房流程的同时，尽量将客户相关的活动都集中在一起，既有利于增加人气，又便于客户之间的相互感染，同时，风尚建议财务区设置在相对封闭的区域内是设计的基本原则。
2、办公区域（售楼处二层）发展商办公室、现场经理办公室、物管办公室、员工休息室（更衣室）、会议室、储物室、总控室。风尚建议这部分要注意实用性的同时提升品质。
3、整体设计需充分发挥创意，有些功能可采用叠加式，给客户丰富的想像空间。
参考资料来源：百度百科-售楼处
水吧的工作流程
水吧工作流程1、水吧员每天在实际操作之前，必须保证所有用品齐全和所有设备正常工作。2、根据上一班的报表仔细核查货物数量，然后根据吧内的存货平衡数补充所有物品，保证水吧内外的清洁。3、检查所有饮品是否符合标准，避免变质而造成浪费，保证出品质量。4、检查当天设备是否有特殊的接待任务及特别要求的出品。5、检查所有杯具是否保持干净，无积水。6、统计当天烟酒销售情况，做好每天日报表，对吧内的存货进行盘点，检查报表的有货数目和实际吧内存货数目是否一致。7、清洗所有水吧用具和各种工作台等及冲洗地面。8、每班做好交班登记及案例登记。
水吧的工作流程是什么？
水吧服务人员工作流程及服务标准：
一、准备工作
（1）上班后，应及时做好水吧盘点工作，准备工作所需用品，及时检查缺货并记录。（每天保持水壶里热水可沏茶。保障案场工作人员的热水需求。）
（2）迅速检查吧台的台面、地面是否脏、乱、缺，并及时更正，所有准备工作应在半小时内完成。
（3）水吧操作台内必须有一人，无特殊情况不得离岗，离岗前须自行轮换或报告经理。
二、服务标准及程序：
1、引领客人到座位上
（1）水吧服务员在任何时候都应面带微笑。看到客人走向水吧或已经落座后上前服务，如：“先生/小姐您好，请问您有什么需要”。
（水吧员工只要是着工装，在任何时间、任何地点、见到任何人，都必须主动打招呼，三米外须点头面带微笑示意。）
（2）主动引领客人到座位上，在引领客人时与客人保持1至1.5米的距离，右手五指并拢平直指向前方为客人示意。
（3）安排座位时尽量将老人、女士和宾客安排在面向门口的座位上。
（4）入座前帮助客人提拉椅子，待客人站定在椅子前时，将座椅轻轻放回原位，并以微笑的面孔、礼貌的手势请客人入座。
2、点饮品前服务：
（1）客人落座后3分钟内上饮料。站在客人右侧按照女士优先、先宾后主的原则为客人推荐饮品。（推荐饮品时，注意饮料分类，如：“我们有热饮、冷饮、咖啡、软饮„„，热饮有„„冷饮有„„”）
（2）推荐并为客人点完饮品后，应为客人重述饮品的名称，以免产生误会。
3、为客人服务饮品：
（1）为客人上饮品时，应左手托托盘，右手拿杯，拿水杯时将手避开与唇部直接接触的地方，尽量拿杯子的底部，按照先宾后主、以年老、女士、儿童为优先的原则，将饮品放在客人右上方；为客人上饮品时，须报出饮品名称。
三、结束服务
1、下班前，做好使用器具的消毒，并清理可再次利用的物品。
2、检查大厅、卡包和贵宾室的卫生，做好盘点工作，如盘点物品数量不够，当班有义务找回（特殊情况除外）。
3、做好当日交接，离开前检查柜、门是否锁好，是否有遗留物品在各区域。
4、每天晚班下班前盘点饮品，放入冰柜，写好交接班记录，以便第二天上午及时订购。
案场水吧客服年度工作总结
首先对一年以来的数据做一个统计以及系统的分析。
如：今年共计接待两百名顾客，其中成交五十名，成交率50%，客户满意度相对于去年同比下降了10%，投诉比例上升10% 对数据进行罗列之后进行分析。
对全年的工作进行“总-分-总”的方式进行总结。
开头先总结一年以来的工作成果和不足，接下来在正文中对数据进行详细的分析，对一年以来的工作上需要改进的，对流程需要优化的 进行详细的对比、反省和分析。 结尾在将工作大致总结制定下一年的工作目标。
扩展资料：
注意事项编辑
1、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
2、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
3、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权！说的就是经验的客观重要性！
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。
写作指导编辑
工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
基本情况
1．工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
注意问题
1．工作总结前要充分占有材料
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。
5．工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
6．工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。
参考资料：
百度百科-工作总结
案场水吧客服每天培训些什么
培训案场水吧暖心服务ppt的基本内容就是仪容仪表和语气谈吐。
1、水吧客服员在得到广场维护员案场水吧暖心服务ppt的客户到达通知后案场水吧暖心服务ppt，应立即着手相关饮料茶水案场水吧暖心服务ppt的准备 工作，饮料茶杯沏至七成满。
2、客户进入接待中心后，水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子，以便及时服 务。
3、在客户告知需要何种饮料后，水吧服务员应立即按照客户的要求为其准备好相应数 量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区茶几上。(水吧服务员应牢记每位客户的选择)。同时对客人轻声说“请喝XX”。注意避免用手指接触杯口。 水吧客服送完第一次饮料后，则因退出洽谈区。之后每隔十分钟，应巡视一次，为客户续杯。如客户落座洽谈，应再次送上饮料。并保持每隔十分钟，巡视一次，为客户续杯。
4、客户离开一个参观区域后，应通知保洁员，前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品，放回原处。
这个岗位不需要和客人介绍房子的，否则销售员会和案场水吧暖心服务ppt你有矛盾的，就是服务型的岗位和酒店茶水服务员一样的性质。
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