本篇文章给大家谈谈案场暖场客户，以及客户暖场活动对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、案场客服是什么
• 2、精心服务 | 在南麓山居案场，发现夏日美好服务
• 3、案场客服是做什么工作的？
• 4、房地产案场如何布置能吸引客户
• 5、拓客心得的总结
• 6、房地产暖场活动的目的是什么

案场客服是什么

案场客服是售楼部为客户提供服务案场暖场客户的人员。

案场客服所属案场暖场客户的领域包括酒店、餐饮、物业行业。

职业要求案场暖场客户：

1、按规定着装，干净整洁的仪容仪表，化淡妆。

2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。

3、检查案场物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好。

精心服务 | 在南麓山居案场，发现夏日美好服务

对细节案场暖场客户的追求案场暖场客户，

是一种认真的态度和科学的精神。

——汪中求

现如今案场暖场客户，买房买的不单单是房子，更是生活

物业的素质直接影响着后期的生活

案场服务是客户与物业的第一次接触

优质的客户服务将案场暖场客户你代入美好的生活意境

好的物业只用两个字来形容

走 心

南麓山居案场正是以用心而专业的服务和细节

俘获了大批来访者的芳心

美好建筑 一见倾心

美和艺术，是人类永恒的追求

伟大的建造者将艺术创作

这种抽象而复杂的思维活动

具化为直观的视觉体验

南麓山居的销售中心

给人一种身处美术馆的愉悦体验

唯有高级的、使人愉悦的美方能让人过目不忘

流连忘返

·南麓山居销售中心·

专业服务 再见动心

工欲善其事必先利其器

最先直接面对客户的安保人员

他们用一身整洁的制服、一副挺拔的身姿

用专业化素养展示着案场的整体形象

从第一缕晨光入怀到夕阳落入地平线

标准化的迎宾服务

贯穿着安保人员工作的始终

夏日炎炎

在停车区域

工作人员为到访客户的爱车贴上遮阳帘

将专业服务体现得淋漓尽致

整洁案场 服务舒心

洁净雅致的环境是案场最直观的招牌

案场的每一位保洁员都细心、专心、耐心

时刻以超强的行动力呵护案场的洁净

整洁舒适的参观环境、质感的用品

体现的是案场保洁的专业性

一尘不染是他们对自己的严苛标准

后勤团队每天例行的用电检查

为团队及客户营造一个安全的案场

以安全和整洁为原则

雅居乐物业工作人员

用默默无闻的辛勤换来初见的心动

案场客服是做什么工作的？

一、营销案场接待

1）时刻保持好吧台台面案场暖场客户的整洁案场暖场客户，在客户到来时必须立姿服务。

2）对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料案场暖场客户，并对其跟踪服务案场暖场客户，如有需要须及时添加。

3）时刻注视进入销售现场的客户活动动态案场暖场客户，遇有违反管理规定的行为，必须及

时予以制止，但要注意语言表达技巧。

4）负责易耗品使用登记工作，尽量控制数量，节省开支。

5）如有客户离场，须马上清理客户洽谈的桌面，随即将沙发归位摆放整齐。

二、样板房接待

1）负责样板房的人员和物品的安全保护工作，做好“防火”、“防盗”的工作。

2）对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户，要礼貌的回绝其参观要求，并请其到售楼处，由销售人员安排参观。

3）了解产品的大致情况，解答客户的一般问题，对不清楚或较为敏感的问题，向客户致歉后请销售人员解答。

4）负责样板房周边环境的安全和维护，及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。

5）遇有异常情况，及时通知巡逻员、主管到现场处理，直到问题处理完毕。

6）熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关，及时开放并处理一般性问题。

房地产案场如何布置能吸引客户

在楼盘销售中，首先要把购房客户吸引到售楼处，这样置业顾问才能针对客户展开销售，并通过一定的销售技巧与成交技巧来达成最终成交的目的。房地产吸引客户到案场的方式包括案场布置、现场SP活动以及销售气氛等来。房地产案场布置利用现场强大的视听冲击，多方位的展示项目的高端品质形象，配合现场置业顾问的专业讲解，让项目的品牌形象深入人心；置业顾问统一着装。这样显得楼盘销售队伍有朝气，置业顾问要具备良好的沟通意识和亲和力；合理规划现场背景墙、拱门、喷绘、展板、横幅（空飘）等，做好灯光照明；促销广告语放在醒目位置；房型整体模型布置。将楼盘沙盘放置于售楼大厅中心区域，各个楼型与周边环境应用醒目字样标示，让客户对楼盘规模及周边业态情况一目了然；合理划分案场区域，分设休息区、商务区等。休息区放置一些报刊杂志以及楼盘广告等，供来客阅读。商务区是置业顾问与客户洽谈合约的地方，便于营造良好的销售氛围。现场音响设备，对项目基本信息进行宣传（三维动画宣传片）。现场SP活动配合利用现场促销手段，积极宣传项目信息，争取吸引更多客户登记购房。房地产SP活动主要包括技术性调价、集中开盘，技术性销控、技术性定价、参加房展会、户外派报、客户回报行动，各类与客户互动的活动等。具体做法可以是，在客户进门时，案场所有人员全部起立齐声喊到“您好，欢迎鉴赏XXXX楼盘”。其他置业顾问接打电话配合，营造热烈氛围。这个也不排除真实的销售过程。其次在职业顾问与客户洽谈过程中，SP线可以根据实时情况渲染热销气氛，达到逼定目的，最终促成交易。房地产案场销售是一项技术活，置业顾问如何利用好现场气氛与客户成交，就要看其综合素质了。

拓客心得的总结

拓客心得的总结

拓客心得的总结？关于心得总结主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。下面我为大家分享拓客心得的总结，一起来看下吧。

拓客心得的总结1

一、项目如何设定合理的拓客目标？

拓客目标的设立：

1、项目开始阶段的营销目标，倒推认筹目标、蓄客目标等，根据蓄客目标设定拓客计划，摸底建立作战地图，建立项目营销团队的组织架构及PK激励计划，打有准备之仗；一般在设立总目标后，分配给各个团队，各个团队再分配到个人，进而细化到前期蓄客期、强拓期等阶段。

2、制定目标及分解目标的过程会验证合理性；同时每周每日进行盘点时调整指标。

二、拓客区域一般怎么划分？

每个项目一般都会有营销策略及拓客策略，整盘的项目属性及客户定位决定了我们的客户在哪里，项目组制定策略及样板验证后安排各个小组按战区进行作战指导。 甚至针对核心战区的商超等人流旺的场所，可以要求各分队进行拍卖，按指标最高者拍得主要客户点，更高的完成拓客目标。指标与费用挂钩，优势资源倾斜化，争取做到整体平衡。

因此，有组织、有计划、有指标、有PK竞争淘汰的拓客，才是有序的。

三、目前看来什么样的拓客方式最有效果？

碧桂园习惯于线下拓客，有八大拓客方式：派单、电营、展点、竞品截流、大客户拜访、圈层营销、组织看房团、编外经纪人（一二手联动）。

如何平衡一二手联动？建议一碗水端平，效果付费，当然2个月以后的评判，效果更好的可以资源倾斜。

四、拓客收网是什么形式，散客随到随收，还是集中在一起通过活动优惠杀定？

8大拓客方式是拓客的形式，通常组织收客我要求按节点进行。三部曲：白天拓客，晚上收客；工作日拓客，周末集中收客；最后按集中的大节点组织大活动进行大规模收客。 拓客、收客的关键词：礼品+活动。

第一步，白天带项目各种礼品出动拜访，晚上集中约访客户及回访客户，确定拓客指标下的有效客户有多少；

第二步，周末组织暖场活动（客户需要的活动），约访本周客户参加，二次盘点有多少有效客户；

第三步，大型节日，项目重大节点等组织大型活动进行办卡认筹等锁定客户。总之，通过不断的互动加深客户粘度并不断洗客，组织合理货源并做到开盘必胜。

五、在互联网思维下，线上如何配合线下拓客？

互动。同一个项目营销策略，同一份节点计划，线上线下一定是组合拳。比如项目实景展示区开放，组织一个游园活动，同时线下还邀请了当地的婚纱摄影店、法拉利车展（都是免费赞助），这时可以在线上推广上进行客户互动。

六、拓客费用是单独列支还是算营销费用，比例有限制吗？

所有营销发生的费用都算营销费用，然后再分为推广费用、销售管理费用（包括拓客费用）、营销设施费用等。每个大项根据项目情况营销总进行分配。

七、拓客需要高激励，高淘汰，这个前提条件是有充足的后备人员，对于项目不多，人才储备不足的小公司来说，又如何去做？

对于小型公司两种办法：

1、组件外拓小蜜蜂团队，为了专业，可以固定一些大学生兼职，长期培训，按效果付费，每天来访指标下100元，有效来访一组奖励多少，成交奖励多少。

2、适度超配人员，每月固定淘汰比如10-20%，同时不停招人，保持良性循环，效果付佣。成交才会付佣金，整盘计算好固定的佣金比例，适当从营销费用中出，何乐不为。 对于拓客人员有没有保底？如果是学生，已经有每天的80-100元，够生活了，记住别让他们太饱。如果是自己的团队，我们的习惯是外拓设立指标，当天外拓人员完成指标可以有补助，要考核的，好的奖励，差的惩罚。

代理公司要业绩，拿钱出业绩是他们该做的，如果粮饷充足的情况下，那是他们自己的问题，我们只要结果；但如果本身项目难卖，佣金点又不高，为了代理的积极性，适当给些激励补贴是可以的。

营销团队跟军队一样，目标性的物质刺激可以刺激到他们。

八、企业拜访开拓，应该注意哪些细节？

企业拓客，关键在于人脉及资源。我的习惯每到一个城市，首先利用身边的资源进行渗透。供应商、政府各部门、银行、员工亲朋等，你总能从自己公司的部门找到他们关联的客户，所以全员营销就来了。

企业可以从当地管委会及各大工会，员工亲属在企业任职等进行先期渗透。我的经验通过政府公益性活动组织（政府主办我协办）及企业需要的活动组织最有效。

比如政府消防知识展，与政府企业组织员工交流舞会、街舞大赛、园区好声音等，有了这样的活动以后，一来可以提升企业美誉度，二来可以提高项目知名度。这样可以进行第二步，企业大客户拜访（PPT）及驻点（比如食堂加餐），最主要的是线下的大规模圈层活动，以点爆面。 有些企业引进城市搞关系往往只是重视开发报建，没有把客户拓展重视起来。建议可以把各部门的对外联络组织起来。

九、针对乡镇如何拓客，因为乡镇比较分散特别是乡？

目前的三四线城市项目，主要的客群除了县城，大约有40-60%的客户来自目标乡镇，拓客是可行的。我们根据前期的客户地图，分出城市及乡镇的主要一二级战区，按客户密集度进行有效的阶段性拓客。

大部分乡镇客户关注进城结婚（户口）、教育学区、价格等关键点，我们拿一个目标乡镇分析。

线上线下的配合来举例，首先是到达项目的.主要道口户外等资源，其次是镇上的超市、政府、银行、主流餐饮等人流集中地的广告植入（横幅、台签、展点等），同时启动当地政府商会办公室主任等的人脉圈层开拓，这里可以用编外经纪人。

销售团队有调集40号人以上的项目可以利用周末3天打乡镇，先线上广告轰炸近一个月，然后镇上主要点的全镇派单2天，晚上再进行集中的活动进行收客，一次搞定，一个月可以打4个重点乡镇。

十、拓客中发展了经纪人，其资源充足，但佣金高于置业顾问3倍以上，在合作中，如何防止置业顾问将客户转移到经纪人处，损害公司利益？

跳单主要靠监控和惩罚。如果是非中介做的编外经纪人，先订立游戏规则，对编外约定必须是他的渠道找来的客户成交，否则不付佣金甚至追偿（协议中体现，具体沟通还是以调动积极性为主）。而防范通常从内部入手，日防夜防家贼难防，内部的红线所有人要清楚，一旦发现扣罚佣金并开除，没有余地。

拓客心得的总结2

拓客管理心得

根据我们的拓客管理经验，分享一下“拓客管理五步法”：

第一步：情绪管理——让兼职人员变成“自己人”

情绪管理，是为了让兼职人员能够振奋工作精神，缓解兼职的陌生感。情绪管理并不等于 “打鸡血”，而是将兼职人员的情绪当作正式工作人员的来对待，好马吃好草，才能跑得快。

情绪管理的具体方式有两种：

一是拓客前的情绪建设，利用早点名时间列队齐声喊口号，振奋精神，提升工作活跃度。口号内容没有一定之规，需要的是在动作上保持一致，打破扭捏低迷的状态。二是拓客中的心理按摩，利用晚点名时间，听取一线工作的实际反馈，对反馈的情况及时做出回应，并进行适当的安慰和鼓励。提升“临时团队”的凝聚力和执行力。

第二步：激励管理——让拓客人员有目标

拓客人员上阵前领到的是指标，是惩罚性红线，怕被罚所以才卖命的动力是难以长久的。变被动为主动的有效路径是设置激励，按照留电、拉访、认筹、成交各个节点，设置不同的效果激励，这可以让拓客人员将指标转化为目标，提高工作主动性，减轻管理负担，使渠道拓客转向效果化。具体操作上，可以适当降低拓客人员底薪，对每一次成功留电、拉访等(按项目实际需求设置)给出相应奖金，对拓客结果买单，提高有效性。

第三步：标准化管理——千人必须一面

口径不统一、虚假承诺等非标准营销口径是房地产营销的大忌，不仅会影响拓客端口输送到案场客户的转化率，也会给成交埋下隐患。所以，在拓客动作开始前，必须对所有出街的物料、销售口径、价格口径做高度统一，保证书面和口头说辞严密不出错，杜绝后患。另一方面讲，拓客人员熟记拓客口径可以在一定程度上降低人员素质高低不一对拓客的影响，优秀的说辞可以增加获得客户的几率，使项目形象更加统一。

第四步：工具管理——盯紧不盯死

管理拓客时，放任自流显然是不可能的，管的太严处处盯死会会也会有副作用，人在强压之下爱钻空子，偷偷扔掉单页或者乱写留电号码相信所有同行都遇见过。过程中想要提高效率，需要“盯紧不盯死”的过程管理，具体来说，可以结合互联网化管理工具，弱化压迫感、提升管理的规范程度，用标准化管理工具代替大量人力管理。励拓为优化拓客管理效果，研发了“拓客加”，它是一款拓客管理工具，可以安装在任何型号的智能手机上，通过“小蜜蜂”“专员”“管理者”三个不同角色版本，让拓客中不同角色的人进行拓客的实时管理和查看，包括拓客人员线上签到签退，实时位置跟踪，指标完成统计，激励情况统计，业绩与成本管理等多项功能。用数字化的方式减少管理人力投放，提高管理效率。

第五步：质量管理——干好干坏不一样

对于拓客人员来讲，最常见的惰性就是“混一混就行了，工资总是会发的”，这种惰性来源于管理方对每个人工作结果的不评价。就像电商购物一样，卖家需要接受商品评价，才能不断被激励保持商品高质量，拓客管理同理，管理方需要对拓客人员的工作结果给出评价，形成质量管理体系，评价结果对上一次薪资结算和下一次优先用工产生影响，对每一个人形成有迹可循的质量管理记录，无论专职或是兼职人员都应如此。

房地产暖场活动的目的是什么

我们经常会看到一些楼盘举办一些稀奇古怪的房地产活动，而在活动中不一定是在有目的性的销售产品，如：龙虾节、家电拍卖会、音乐节、酒会、趣味游戏等等。这样就会有不少跨行新晋的小开发商boss觉得太过浪费，心想又不卖产品只是为了效果很有限的宣传太不划算了、浪费，觉得自己在操盘的过程中一定不会这样做。下面是我带来关于房地产活动的目的的内容，希望能让大家有所收获!

房地产暖场活动的目的是什么

1、增加案场人气引财气

任何一种产品均需要人气的铺垫，活动是提升人气的最佳选择，通过活动实现营销是众多高明商家常用的策略营销。这个作用是我们最直观的感受，从易理和科学的角度不难明白有人气即添财气;

2、增加项目的知名度和美誉度

这个作用意义也是我们比较直观的理解，来的人多了会吸引一部分新客户增加知名度，做暖场活动趣味互动赠送礼品抽奖会加深客户对项目的记忆深度，建立或提升对项目的好感即美誉度，吸引潜在客户关注;

3、提升销售案场管理水平

经常举办暖场活动从 人力资源管理 的角度：经常有事做会及时发现一些管理疏漏或不足，让员工保持积极努力工作、勤奋、主动思考的良好状态，不断磨合不断修正从而提升案场管理水平;

4、增加与客户之间的互动

暖场活动的开展必然会让置业顾问经常与准客户电话、短信、洽谈等互动行为，从而拉近与客户之间的聊关系，提升客户忠诚度、品牌认可度;

5、提升产品销售的成交率

常言道“日久见人心”“知己知彼百战不殆”，通过暖场活动的开展，不论是销售氛围、对客户的了解、活动 广告 对客户的认知催眠，都在很大程度上提高了产品销售的成交率。

房地产暖场活动的目的相关知识拓展

六要素

1、互动邀约

房地产暖场活动一定需要具备项目与客户之间的互动性，有互动才有交流沟通，有交流沟通就有记忆有了解;活动开展前对准客户的邀约是必不可少的，他们是这类活动的目标群体，其他参与人员是活动的氛围源泉，各自拥有各自的角色;

2、创意亮点

房地产暖场活动需要具备起创意性和活动亮点，这样我们在邀约准客户和推广的时候才有足够的亮点吸引眼球和吸引他人参与其中，现场活动才会具备较好的氛围。项目才会传递出其良好的形象和热销氛围;

3、礼品赠与

常言道“吃人嘴短、拿人手短”，对参与者的送奖送礼是增加活动的吸引点从而营造氛围，对老客户的赠礼是一种互动和沟通，更多更真实的了解客户需求，即便没有产生购买也会让其参与项目全民营销，成为有力的全民营销主力成员，口碑扩散整个项目;

4、契合项目

所举办的活动主题或调性符合项目的属性为佳，如商业街、SOHO商务办公具备时尚调性，旅游 文化 地产具备休闲养生文化调性，高端住宅具备时尚品质调性;

5、费用经济

房地产暖场活动因为举办频次较高，在费用预算方面要把握适宜，不能超预算，合理的提前规划会节约不少费用且活动效果佳，如提前计划、统一采购大批量礼品奖品、提供产地引进其他业态活动、选择一家战略活动公司，费用范围在2000~3万为宜，全年控制在一定的金额内;

6、规范管理

这类暖场活动的规范管理一是不会减少活动纰漏，暖场活动时间的合理安排，能够发现根本问题所在从而能够及时修正，团队的规范管理也是在一定程度上提高项目美誉度，增加客户对项目的信任度提高项目的公信力。

暖场活动，是指以活动为载体，以营销为目标，通过活动带动人气，吸引目标客户关注，最终达成产品及服务销售的活动形式。所谓房地产暖场活动：意在步入正轨的正常销售周期前中后期，通过举行互动的文娱活动的形式来加深新、老客户对项目的认知，以实现人气、成交的目的。熟话说：“有人气才有财气”另一方面来说，有了人气才能营造热闹的销售氛围。

  楼盘的暖场活动在各大楼盘多在周末举行，开发商会提前向较强的客户邀约至售楼中心，通过一些互动性较强的文娱活动来活跃现场气氛，进而提高楼盘的关注度，对于一般的暖场活动来说，花费小，在处于淡季时，多举行高质量暖场活动，以至于不会出现：“卖房的比看房的多”的局面。

关于案场暖场客户和客户暖场活动的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。