本篇文章给大家谈谈案场暖场老业主，以及老业主暖场活动对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、如何维护老业主,提高到访率
• 2、房地产暖场活动方案策划
• 3、房地产暖场活动的目的是什么
• 4、关于案场的暖心服务有哪些

如何维护老业主,提高到访率

如何维护老业主,提高到访率如何维护老客户才能提高我们的二次成交？怎么做才能让客户对我们不离不弃呢？作为外贸业务员，好不容易通过平台获得的客户，如何获得更多客户信息以及维护和客户的关系就是我们的工作重心。

客户管理

首先，当我们收到询盘的时候，记录下来所有询盘客户的信息，包括邮件地址，国家，姓名，公司名，地址，电话等以及询盘中所需要的商品，将所有收集起来的这些客户放在一个大的EXCEL表格中，日积月累，然后将客户分类。

A+类客户

A+类客户是客户已经下单而且重复翻单的客户，我们需要做的是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，通过降低成本来保持合理价格，并激励推销人员和经销商大力推销，千方百计维持目前需求水平维持现时需求。我们最主要的是做好产品和服务，以质量和服务赢得客户，扩大我们的供应产品范围，争取做客户在中国采购的代理商。

A-类客户

A-客户是下过单然后再也没有消息的客户，要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，比如不定期的更新我们的材料或产品价格给客户，当我们有材料变动，价格变动，新品上市，处理库存等情况下都要给客户发邮件。即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。

B类客户

B类是潜在客户，询盘后一直都没有下单，在此情况下，我们的任务是开发市场营销，准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，这样客户要持续跟进，将潜在需求变为现实需求。方法跟A-类客户一样，不过对于B类客户我们要弄清楚客户为什么没下单，是我们产品价格问题还是客户本来有供应商，只是把我们当备选，还是客户为以后大型项目做报价准备等等，针对不同原因我们再区别对待。

专业跟单

一个客户从付款到提货的全过程大致是以下流程：

1.收到定金后告知客户，并提前15天通知客户确定交期。

2.告知客户船公司已确认ETD和ETA。

3.货装柜后，告知发货信息。

4.提单寄出去后（或电放），提醒注意查收。

5.在到港前一周提醒客户做好清关准备和促销准备。

6.货到港了，问是否顺利提到货，如果有任何问题，可随时联系我们。

7.两周或者一个月后，问客户货物的销售情况(若能电话最好)其中整个过程都需要认真跟进，及时给到客户邮件或者电话。

一个专业的业务员会在客户跟进的过程一步步让客户放心，从而让客户把订单再次交给你。

产品的质量

质量重于泰山。首先，我们进货或者生产的时候就要进行把关。其次，在我们发货前要进行检查，确保我们的产品外观和功能都是完整的，和展示给买家的产品描述是一致的。

向老客推荐其他产品

作为专业的进口商，一般来说产品线会比较长，不会只经营一种产品，而是经营一类产品，因此我们就可以 从产品线入手，主动推荐其他产品。有时候也会发生客户下第一单之后没有音信了，这时决不能任其自然，要想尽办法继续沟通。好的公司都很重视创新，那么一定会不断地开发很多新产品，新产品设计出来后，就应该在第一时间发给客户看，并且跟客户说：“你是我们很重要的客户，希望得到你的意见。你觉得这个设计怎样？是否适合你们的市场？”这种方法可以不错地维护与客户的关系，不断有新东西给对方看。另外， 还应学会观察客户的下单规律，了解客户大概什么时候比较需要采购，然后在对方采购之前，按照其采购规律推荐产品。

与客户保持联系

有一些外贸新人，在客户下单之后，基本上不和客户沟通，直到出货时才跟客户说“已经出货了”，这样是很不可取的。相反，在这个过程可以和客户多聊聊。并不一定要聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常的琐事，最好是客户感兴趣的话题。总之，不要让对方觉得你只有在需要订单的时候才能想到他。

当然，在这一过程中，也可以和客户聊生产方面的事，例如告诉他现在生产进展顺利，我们可以如期交货。快出货时，你可以跟他说‘我这边要出货了，你那边要做好准备’。等到出完货之后，还可以跟他说船已经如期开了，估计什么时候到港等等。”其实这些事情客户都知道，但这样会让他感觉你在持续关心着他的订单。等货到了之后，你还可以问他‘我们的产品怎么样了’、‘有哪些地方需要改进的’。再过一段时间，比如3到4个月后，你可以问他‘现在这批货卖得怎么样’。如果他说卖得不错，那你就可以接着说‘你是不是应该考虑翻单’等。”这些话题看起来似乎很细小，但可以使客户感受到我们服务的周到以及我们的专业，同时也保持了和客户的联系。 维护已合作客户有一个很重要的前提就是我们要建立一个系统的客户档案，将每个合作客户的相关信息整理好，包括客户的背景，注意事项，历史跟进记录，交易明细，联系人及联系方式等。这些信息都是非常有利于与目前和日后的跟踪的。

那么对于所有的客户我们还应该注意哪些细节呢？细节决定成败，这个大家都知道，我们一个小小的举动也会感动客户的。

尽量记住客户生日

那么很多人会问，客户生日我们怎么会知道，渠道有一下几种，第一，通过订机票，有时候客户委托我们帮助定机票，这样可以知道客户的生日，第二，带客户办理酒店入住的时候，可以看一下客户的护照，第三，就是闲聊的时候，不要唐突的去问，这样会吓到对方的，顺其自然的，去引导客户，然后问出来，最后记得生日的时候给客户发祝福邮件！

掌握当地节日，可以发邮件问候，也可准备明信片或小礼物寄送，我们节日的时候也可发明信片给客户，制作明信片有好多种，比如可以是带有明显节日气息的图片+我们的祝福语，也可以是你自己的照片+祝福语，这样会让客户觉得我们跟他没有距离，会更便于交流。

客户到访

这一个是最重要的，大家一定要注意，一定拍照留念，比如在公司形象墙前或主打产品前拍照，而且拍照的目的是什么呢？是客户走之前可以将洗出来的照片带走，当然，如果客户第二天还会来的话，那么，如果公司有客户展示墙的话，客户的照片一定要上墙，增强客户的归宿感和荣誉感，客户看到照片会特别高兴，也要给客户准备纪念品，一般我们会制作带有客户照片和我们公司信息的水杯，可以是马克杯也可以是变色杯，客户特别喜欢，客户带回去后，只要客户拿出来用，每一次喝咖啡都会看到我们公司信息和我们的合照，这样就会给顾客留下深刻的印象。

和客户用及时聊天工具聊天

这里要强调一下，80%聊生活，20%聊工作，当然了，在客户愿意跟我们交流的情况下，别客户忙的时候，我们还东一句西一句的跟人家扯，效果反倒不好，聊生活可以聊聊吃的，玩的，家庭成员，孩子等等然后再捎带聊聊工作，聊的投机的话，那么和客户间感情得到了升华，你想知道的关于工作的信息也得到了，一举两得。

希望这几点可以帮到外贸人牢牢地抓住顾客，客户就是朋友，常联系要用心，让客户感受到我们真诚的服务，好的服务才会说话。

房地产暖场活动方案策划

房地产暖场活动方案：

一、 活动目的

1. 通过周末暖场活动，促进老带新到访，提高客户回访率

2. 结合现场暖场活动，营造销售氛围，加速促进现场成交

二、 主题

“春日客户回馈活动”

三、 活动时间

201X 年 4 月 2 日、3 日周六、周日 10:00-15:30

四、 活动地点

销售中心

五、 活动内容

主要形式：花艺 DIY 活动与抽奖交叉进行

1. 花艺 DIY 活动 活动时间：2011 年 4 月 2 日、3 日 10:00 ---15:30 活动地点：销售中心 参与对象：受邀老业主、老客户及本周内成交客户（均以臂贴为准） 现场新客户意愿参加者需登记后方可参与活动 活动规则：

以家庭为单位，活动结束后，所做软陶作品可自行带回家

2. 现场循环大抽奖活动 目的：

以新鲜度吸引客户，让客户长时间现场停留，聚集人气，带动现场销售 营造较好的现场氛围，带动以后周末活动老客户及业主的回访率。

活动时间：2011 年 4 月 2 日、3 日 13:00 ---15:00 活动地点：销售中心 参与对象：销售中心现场全体客户及业主

2活动规则：

此次抽奖活动采取循环抽奖方式，即每次抽中的奖券将重新投入奖箱重复抽取，若再次抽中，可重复领取奖品 抽奖活动现场随机邀请来宾作为抽奖人，若出现中奖号码无人认领，主持人读取三次后便视为中奖人放弃奖品，活动继续 抽奖活动中，一等奖获得者必须出示身份证件方能领奖； 抽奖活动中，业主需要亲自到场，不可代抽

六、 相关配合

1. 客户邀约： 销售部确定人数（每名销售人员邀约客户不得少于 10 组） 电话通知：活动前 2 天销售人员电话邀请，保证确定的邀请对象通知到位，并做好电话通知记录和到场人数统计表，准 确把握到场人数，做好活动准备工作 回访确认：活动前 1 天销售人员再次通知抽奖的准确时间、地点，确定最终参与人数 温馨提示携带身份证

整理：zhl201609

房地产暖场活动的目的是什么

我们经常会看到一些楼盘举办一些稀奇古怪案场暖场老业主的房地产活动案场暖场老业主，而在活动中不一定是在有目的性的销售产品，如：龙虾节、家电拍卖会、音乐节、酒会、趣味游戏等等。这样就会有不少跨行新晋的小开发商boss觉得太过浪费，心想又不卖产品只是为案场暖场老业主了效果很有限的宣传太不划算了、浪费，觉得自己在操盘的过程中一定不会这样做。下面是我带来关于房地产活动的目的的内容，希望能让大家有所收获!

房地产暖场活动的目的是什么

1、增加案场人气引财气

任何一种产品均需要人气的铺垫，活动是提升人气的最佳选择，通过活动实现营销是众多高明商家常用的策略营销。这个作用是我们最直观的感受，从易理和科学的角度不难明白有人气即添财气;

2、增加项目的知名度和美誉度

这个作用意义也是我们比较直观的理解，来的人多了会吸引一部分新客户增加知名度，做暖场活动趣味互动赠送礼品抽奖会加深客户对项目的记忆深度，建立或提升对项目的好感即美誉度，吸引潜在客户关注;

3、提升销售案场管理水平

经常举办暖场活动从 人力资源管理 的角度：经常有事做会及时发现一些管理疏漏或不足，让员工保持积极努力工作、勤奋、主动思考的良好状态，不断磨合不断修正从而提升案场管理水平;

4、增加与客户之间的互动

暖场活动的开展必然会让置业顾问经常与准客户电话、短信、洽谈等互动行为，从而拉近与客户之间的聊关系，提升客户忠诚度、品牌认可度;

5、提升产品销售的成交率

常言道“日久见人心”“知己知彼百战不殆”，通过暖场活动的开展，不论是销售氛围、对客户的了解、活动 广告 对客户的认知催眠，都在很大程度上提高了产品销售的成交率。

房地产暖场活动的目的相关知识拓展

六要素

1、互动邀约

房地产暖场活动一定需要具备项目与客户之间的互动性，有互动才有交流沟通，有交流沟通就有记忆有了解;活动开展前对准客户的邀约是必不可少的，他们是这类活动的目标群体，其他参与人员是活动的氛围源泉，各自拥有各自的角色;

2、创意亮点

房地产暖场活动需要具备起创意性和活动亮点，这样我们在邀约准客户和推广的时候才有足够的亮点吸引眼球和吸引他人参与其中，现场活动才会具备较好的氛围。项目才会传递出其良好的形象和热销氛围;

3、礼品赠与

常言道“吃人嘴短、拿人手短”，对参与者的送奖送礼是增加活动的吸引点从而营造氛围，对老客户的赠礼是一种互动和沟通，更多更真实的了解客户需求，即便没有产生购买也会让其参与项目全民营销，成为有力的全民营销主力成员，口碑扩散整个项目;

4、契合项目

所举办的活动主题或调性符合项目的属性为佳，如商业街、SOHO商务办公具备时尚调性，旅游 文化 地产具备休闲养生文化调性，高端住宅具备时尚品质调性;

5、费用经济

房地产暖场活动因为举办频次较高，在费用预算方面要把握适宜，不能超预算，合理的提前规划会节约不少费用且活动效果佳，如提前计划、统一采购大批量礼品奖品、提供产地引进其他业态活动、选择一家战略活动公司，费用范围在2000~3万为宜，全年控制在一定的金额内;

6、规范管理

这类暖场活动的规范管理一是不会减少活动纰漏，暖场活动时间的合理安排，能够发现根本问题所在从而能够及时修正，团队的规范管理也是在一定程度上提高项目美誉度，增加客户对项目的信任度提高项目的公信力。

暖场活动，是指以活动为载体，以营销为目标，通过活动带动人气，吸引目标客户关注，最终达成产品及服务销售的活动形式。所谓房地产暖场活动：意在步入正轨的正常销售周期前中后期，通过举行互动的文娱活动的形式来加深新、老客户对项目的认知，以实现人气、成交的目的。熟话说：“有人气才有财气”另一方面来说，有了人气才能营造热闹的销售氛围。

  楼盘的暖场活动在各大楼盘多在周末举行，开发商会提前向较强的客户邀约至售楼中心，通过一些互动性较强的文娱活动来活跃现场气氛，进而提高楼盘的关注度，对于一般的暖场活动来说，花费小，在处于淡季时，多举行高质量暖场活动，以至于不会出现：“卖房的比看房的多”的局面。

关于案场的暖心服务有哪些

生活中，每一个微不足道的小动作，都能够给人带来暖暖的热流，增加个人的好感度。而案场的暖心服务也特别有亮点，让前往的消费者都能够感到他的用心。那么关于案场的暖心服务有哪些，以及怎样在案场中提升业主的好感，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。

一、关于案场的暖心服务有哪些

1、在房地产营销中心，会给前来的消费者准备口感极佳的饮品，如菊花茶、柠檬水;2、为了防止消费者在现场中出现意外，准备了常用的药品;3、为广大的消费者提供了充电宝，防止手机出现没电的情况;4、给广大的消费者提供专属的客服，最贴心的服务。

二、怎样在案场中提升业主的好感

1、生活在一个小区，最重要的就是能够给自己带来足够的安全感，而且小区物业的安保水平，就可以直接决定业主能否在小区内有一个安心的居住生活。因此，在业主进入售楼中心时，就可以根据保安的精神状态以及服务判断是否小区值得购买，日后能否有生活保障。

2、干净整洁的环境，是我们最主要的追求。如小区的地下停车场，虽然说会比较闷，这些都是很正常的，但是不能够有过多的垃圾，也不能够有异味。在公共洗手间中，不能过于的脏乱，否则直接影响的业主的第一印象，还有就是在吸烟区需要时刻打扫，保持整洁。

3、若是遇到下雨天，难免有业主会淋湿，这时在售楼大厅的大门处，最好是能够摆放一个防滑垫，且售楼部内摆上优 美的 摆设品及播放优美的歌声。此外，就是有服务人员向前来的消费者进行介绍。

关于案场的暖心服务有哪些，以及怎样在案场中提升业主的好感，就先介绍到这里了，各位是否了解了呢?一个售楼部是否能够抓住消费者的心理，关键是看案场是否有暖心的服务，能够站立于消费者的角度。

关于案场暖场老业主和老业主暖场活动的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。