本篇文章给大家谈谈案场暖心服务创意点子，以及关于案场的暖心服务小故事对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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我想问下地产案场的服务团队是跟专业的物业服务团队合作的吗？
也不一定哈，当然高品质的地产肯定会匹配相应的物业服务团队，像荷兰国际管家学院旗下高端物业---中荷物业就是可以物业全管，项目运营、服务咨询等，贵阳中铁建就是这个物业在服务，品质和标准都是国际管家式的。
物业客服前期销售案场的特色服务
你好，一、售前阶段
售前参与项目规划、设计、项目周边不利因素风险评估等。从客户实际使用的角度出发，充分考虑到项目规划、景观布局、户型设计、各房间使用面积、室内功能区分布、管线走向及客户居家生活习惯等综合因素。为销售过程中接待针对不同客户群体做好充分准备，解决客户个性化问题，提高客户购买体验。 二、售中阶段
销售现场进行项目红线内、外不利因素公示，规避风险，彰显企业诚信。 1、红线内的不利因素内容：
·可能引发噪音投诉的； ·可能引发异味投诉的； ·可能引发电磁辐射投诉的；
除上列不利因素外，根据当地习惯、工作经验来决定对其它可能影响业主正常生活的因素是否进行公示，包括非餐饮类商铺位置、垃圾站和变电箱、会所位置等。
2、设置销售现场（或样板展示区）产品体验区。展示产品“以客户为中心的”的设计理念，表示为客户的需求而不断努力。
a.工法样板间展示； b.设备、型材品牌展示； c.创新管理，细节设计展示等。 三、售后阶段
1、做好与售后部门的对接，及时反馈客户问题，做好预案处理。 2、协同物业办好业主交房、入住环节。
3、建立信息传递渠道，把售后服务中的热点和难点问题及时和相关部门沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后期的维护费用。
4、做好客户维系工作，保持对业主的持续关注，定期开展客户关怀和客户体验，够专业够真诚才能取得客户的信赖，得到客户的推荐，换来更高的忠诚度。 5、做好客户满意度调查，传递品牌信心，为后期项目定位和各部门服务提升、改进奠定良好的基础。
6、规范的客户投诉处理流程，保证投诉能得到及时有效的处理。
望采纳，谢谢。
案场物业如何用软性服务弥补硬件不足
售楼处物业应注意以下软性服务，弥补硬件不足：
在做好本职工作，如公共修理，安全，绿化，保洁等基础的工作之外，更重要的就是软性服务。拥有积极，阳光的心态是做好软性服务的前提，学会控制自己的不良情绪，每天进步一点点，以严苛的条件来要求自我。另外，做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
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