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物业服务品质提升思路及亮点有1加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提升物业服务品质的保障2做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为资源，改进和完善物业服务3培养 ISO9001 质量。