本篇文章给大家谈谈反感暖场破冰，以及破冰 话题对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、破冰最好的办法
• 2、如何与顾客破冰
• 3、打破冷场的技巧有哪些
• 4、你遇到过最令人反感的“破冰”游戏是什么？

破冰最好的办法

大部分反感暖场破冰的销售员都会遇到这样一个问题：好不容易发现一个新客户反感暖场破冰，口若悬河滔滔不绝地讲了好久，自己都累得口干舌燥的，可是这个客户还是像一块石头无动于衷。让利，折扣这样真正给实惠的技巧都放出来了，还是收效甚微。

这样的例子在销售圈里比比皆是，其中还特别以以面推为主的商贸行业更为突出。为什么呢？商贸行业的终端一般都有自己固定的、熟悉的供货客户。一个新的供货渠道找上门，没有足够让人信服的服务和产品，是无法让客户下定决心更换渠道的，就算你供货的产品和原渠道产品一模一样也无法撼动分毫。

造成这样的情况的原因其实很简单，你和客户都还没有熟悉，他又凭什么相信你呢？所以对于有经验的销售员来说，他们与新客户的第一次见面，往往并不会推销产品，而是选用一系列的方法与客户进行“破冰”。“破冰”的方法千千万，广受好评的方法却只有几种，而这几种方法就往往成为金牌销售员制胜的关键。

10月19日，落地有声商贸联盟第一次课程开启，拥有多年一线销售经验的吴润铎老师就将这几种破冰方法分享给了学员。

在分享之前，吴老师先指出这样一个事实：贸然向新客户推销，一进门就卖货，是很容易招致老板的反感的。所以你的第一步应该是先推销服务，先用服务破冰，才有沟通机会，进而建立信任，建立客情、销售自然水到渠成。而破冰也就是通过简单的方法在尽可能少的时间内就和客户做好联系。

第一种：用态度“破冰”

古语有云：“伸手不打笑面人。”作为一名销售，拜访客户的第一步就是要规范好自己的态度。态度做好了，就不容易被客户反感。此外，有经验的业务员会用自己的态度，把与客户的第一次见面巧妙地转成“服务 ”。通过自己主动帮助客户解决问题的态度来赢得客户的好感，完成破冰，进而为销售创造机会。

第二种：用产品“破冰”

在实际拜访过程中，做好态度虽然可以帮助反感暖场破冰我们完成一些客户的“破冰”。但却还是没办法与寡言的客户建立联系。这种情况下，我们可以借助“产品”来破冰，通过询问和对比客户店中的产品来打开客户的“话匣子”。一旦有了交流，“破冰”就完成了一半，这个时候再进行交流就很容易博得客户好感。

第三种：用熟人关系“破冰”

厂家业务员初次拜访时有些老板不仅不搭理，甚至质问:“ 你们是干啥的?”这时可以把送货经销商的姓名抬出来来建立“熟人关系”:“ 老板您的货是不是张栓柱张哥给送的呀?”送货商和零售店一般都关系很好，终端老板一听你和经销商很熟，马上就能换个态度。

第四种：用广宣品“破冰”

在拜访客户时，把“卖”变成“送”，会收到不一样的反馈。当然，这里“送”的含义并不是说要送产品，而是送“宣传品”。把推销变成“送宣传品”，会让店家的防备心理减弱，也就更容易完成破冰。

第五种：用询问客诉和回访服务质量“破冰”

现今的市场反映出这样一个事实：客户选购越来越注重售后服务。所以用询问客诉和回访服务质量的方法来破冰是客户十分欢迎的，也很容易得到支持。但是，需要注意的是：不要过度承诺，不良品的处理要在公司的政策允许之内。过度承诺的结果只会让客户对你失望。

第六种:用处理客诉、警示不良品、异常价格“破冰”

在日常经营中，门店老板由于信息滞后等原因，可能会出现一些卖品临近保质期，或者产品价格较之周围店铺差距较大等情况，业务员可以适当地对客户指出。从而建立良好的关系，为成交打下基础。

如何与顾客破冰

应该大部分生意人都希望了解顾客，昨天也聊到一些了解顾客的方法，不过那些方法都是结合信息的揣摩，有一定的参考性。

然而人心易变，如果能在买东西前，多跟顾客聊聊，能了解他们当时的想法，要求，成交将会变得更容易。

那么如何与顾客破冰呢？

如果你有仔细观察，就会发现，大部分传统的卖货，就是顾客上门挑选，选到合适的下单，顾客与卖主很少有交集，信任。

产品符合其他们的需求，买了下次待定，如果产品不符合要求，没有下次。又或者产品即使符合要求，下一次他也可能去别家挑选，因为你没有跟他建立联系。

令人难受的就是这点，就算店主热情的招呼顾客，有可能得到的回应也是淡淡的，像是一人唱独角戏。

如果遇到这种情况，除了观察他的行为，也可以通过观察他感兴趣的产品，给予介绍。

还是拿阿姨的水果举个例子，比如我去买水果，我可能会大致都浏览一遍，这个时候阿姨如果问我买什么，我可能不会怎么回答她，因为我自己也没什么主意，究竟买什么

这个时候不要着急追问，问多了反而招人反感，像是在着急催促我赶紧做决定

看完之后，我可能目光会停留在某一类水果上，假设是梨，这个时候基本就可以切入话题了，可以做做产品介绍，这个梨是xx，皮薄，沙细，水分足。现在秋天容易秋燥，多吃点梨可以润喉，降燥，预防感冒，直接吃，这件口感更好，还有一种梨xx，煮水熬梨膏更好，清热止咳化痰……大人孩子感冒就可以熬些，冲水喝

介绍完就可以闭嘴了，观察对方的反应，这个时候我就可能顺势说出需求

但大部分的情况下，对看自己产品的顾客，都会礼貌性的先询问，xx，要买些什么，如果是新顾客，一般会在他回答之后，通过时间，购买的产品去推断他的部分情况，例如：下午15:30开着车的中年人，这会儿买吃食，可能是没吃午饭。这个时候就可以通过这个去切入话题，向他求证“你还没吃午饭么？”“是呀……”

“你是做什么工作的呀？这么晚才吃饭……”……之后几乎就可以有一些初步了解了。

之后都可以根据他的回答，去找到这一类顾客。因为他从事的工作，应该也不仅他一人，而是一类人。

其实跟顾客破冰，并不需要什么特殊的技能，只要你能站在他的角度去思考问题就行。

像我的老师说的那样，现在大家都比较冷漠，只喜欢关注自己的事，如果别人不关心你，我关心你，那么对你来说，我就是不一样的。

不要畏惧顾客不理你，聊天的时候多一点同理心，与顾客破冰没那么难。

打破冷场的技巧有哪些

冷场在人际关系中就像是一块冰块，处理不好就会非常影响交谈的效果。那么，我们如何才能打破冷场的尴尬局面呢？

一、我们要针对对方的兴趣来谈话

比如年轻人感兴趣的是怎么样才能使自己的才能得到发挥，还有就是他们的工作、学习和生活；老人较感兴趣的就是他们自己的经历；打工人较感兴趣的就是自己的工作和自己的家庭。

二、学会打破因自己造成的冷场

如果是自己过于盛气凌人，使对方反感而造成了冷场的局面，自己就要注意谦虚，多想想自己的短处，适当的夸一下对方的长处。

如果是自己太过于架子大，使人敬而远之，造成双方的沉默，那么在交谈中我们自己应该主动和随和一些。

如果是自己一说起话来就滔滔不绝，导致了对方的沉默，自己则要注意讲话适可而止就好，要给对方说话的机会，不要让人家觉得你是在单方面的传教一样。

三、找到双方沉默的原因并解决

如果是因为过去曾经发生过摩擦，而造成的沉默，那么你自己就应该表现出高姿态一点，把过去的隔阂抛在脑后，好像之前什么都没有发生过一样，热情地与之交谈。

如果是因为双方不了解，不知道具体该交谈什么的话，那么你应该主动作自我介绍，尽可能的把交谈涉及到更广的领域，在这之中肯定能发现双方的共同兴趣，这样就不愁没有共同话题了。

四、尽量让对方多说话，鼓励对方多说话

为了鼓励对方多说话，你可以经常更换一些表示赞同的词语，鼓励对方把话讲完。当对方受到鼓励并获得赞同的时候，会感到自己受到了重视。也就是说创造一种信任的氛围，这样有助于对方说话。

五、有时候我们可以故意说一些错误的观点

我们可以装作不懂事的样子，提出一个问题，给别人提出问题的机会，提出更多的意见，这个原理就是利用了人们爱炫耀的行李。假如某些时候你表现的太聪明了，别人及时要将一些什么也会有所顾虑，怕会比不上你。

如果我们用请教的语气说话，引起对方的优越感，对方肯定愿意多说一些。一般人的心理总是喜欢叫别人，而不是喜欢受教于人。相信这是我们每个人都有的共同点吧。

你遇到过最令人反感的“破冰”游戏是什么？

我见过最令人反感反感暖场破冰的破冰游戏反感暖场破冰，就是男女站到一起反感暖场破冰，然后一起撕一张纸巾，用嘴撕，这个行为让我觉得特别反感暖场破冰的不适应。

我知道有一些公司和企业想要促进员工之间的感情，所以总是会去想一些团建的活动，但是我认为有的时候人和人之间还是要保持一些距离的，特别是一些还不熟的人，直接就用嘴来招呼，难道不会考虑到对方是怎样的感受吗？特别是一些有洁癖的人，看到这种行为分分钟都想呕吐，怎么还可能用嘴去撕一张纸巾呢，我觉得这种游戏实在是应该被废除。

除了以上这个用嘴去撕纸巾的破冰游戏之外，还有另外一个游戏也让我觉得特别的不好受，就是所有人围成一个圈，然后前面的人坐在后面的人腿上，这个行为也让人觉得特别的不适合，特别是在夏天的时候有一些女孩子穿的是短裙，如果后面那个男生穿的也是个短裤的话，可想而知有多么的尴尬了。

总的来说，我认为这些破冰游戏还是要在对方稍微有一点点了解的基础上才能玩，如果都是陌生人的话，我认为还是玩一些不要太亲密的游戏比较好，否则的话并不能够增进彼此的感情，不说还有可能会因为这样使得双方之间更加的尴尬，那么就更加的得不偿失了。

关于反感暖场破冰和破冰 话题的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。